中新网5月13日电 近日*#*%*，有乘客反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”%%。12日晚@%，滴滴出行对此回应@%，“平台客服未能及时处理好相关问题%*，我们对此非常惭愧%@#，并向用户真诚致歉”##%%*。滴滴方面称%#*，该订单时间在2017年10月22日**@%，预估里程1.588km %#%@，金额应为14元#@*，但账单金额为1414元%@@，账单是未完成状态*@。经核查*%，该笔订单费用存在异常*%@@#，初步判断是当时司机误输入2遍导致%#。客服已再次联系乘客*@@，并已修改订单金额##*@。滴滴称#@，目前*#，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时@#，平台会进行拦截并提醒司机核对车费*@。(中新财经)