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5月13日*@#*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%。经测算*@*%#，2024年4月中国快递发展指数为416#*，同比提升16.7%%%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@，发展趋势指数为67.7#@*@*。4月*%，行业市场规模稳步增长@*%#，服务质效不断提升*%@*#，发展能力有所增强*%*#，运行态势整体向好##。
4月*%%#，快递发展规模指数为494.2%@，同比提升27.7%@#。从分项指标看%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*##%。截至4月29日%@*%%，今年全国快递业务量已达500亿件%@@@%，比2023年提前32天**%@。
4月@@*，快递服务质量指数为648.8#@@@#，同比提升15.5%**@%。从分项指标来看@@#，快递服务公众满意度预计为83.8分**，同比提高1.9分*##@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@*，同比提高2.9个百分点**%#。
一是末端服务优化完善%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能**%*%，实现“一刻钟上门”的高效服务@*@##。入驻昆明长水机�*@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌##*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%#%，将寄递服务与文化创意相结合#@，满足游客个性化的需求%@%。
二是智能服务深化发展%#*##。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%，降低末端派送压力与人力成本##。在北上广等一线城市%%，推出“无人仓配服务”*@@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**@#%。
三是特色服务提质升级***。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%。通过产地直发模式%*#，保障春茶上行%@#%#。
4月%*%%，快递发展能力指数为221%#，同比提升3.5%%#%。行业蓄力增强基础能力@@#，提升跨境服务水平#*%%。
一是设施网络持续完善#*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@##%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@*%，干线转运网络逐步完善@%，分拣效率进一步提高@@**。
二是运输方式创新发展*#%#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%%#*，提升陆路运输效能##***。积极拓展低空经济应用场景*#%@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*#%*，“低空物流”服务网络加速布局@*。
三是跨境能力日益增强*@*%。快递企业发挥境外本地服务优势@%，力拓国际会展领域#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%%*，跨境服务场景不断丰富*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作###@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%*。
4月%%*##，发展趋势指数为67.7*#。快递企业持续挖掘市场增量*%@，着力改善服务质量**，积极拓展发展空间**##@，行业发展充满活力**。预计5月@#@@@，行业仍将保持合理增速#%*%*，持续向好发展%@@。
(总台央视记者 唐颖)
