以客户为中心,平安人寿升级打造“三省”服务体验

发布时间:2024-05-29 19:23:34

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  值中国平安成立36周年之际%**#%,作为中国平安旗下重要成员@%%#@,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”或“公司”)开展系列司庆回馈活动#@#*%,邀请广大新老客户共同开启“省心、省时、又省钱”的美好生活##@@。

  更省钱:金越年金24#*%%,助力客户穿越周期@@@,悠享品质人生

  为充分发挥保险保障作用**@*,满足消费者安全稳定的财富管理需求*#,平安人寿在今年推出平安盛世金越(至尊版24)年金保险①(以下简称“金越年金24”)@@%%,兼顾财富储备和增长%*,在为客户提供确定年金给付的同时*@@%,让财富穿越经济周期波动@*@%*,承托起家人安稳长久的幸福%#%。交费期满、现金价值超已交保费后至领取生存金前**#,金越年金24的现金价值每年按约3%增长②#%。客户可选择为自己购买%#%%*,让财富穿越周期波动*#*@,悠享人生绚烂金秋;也可选择为子女配置*%,以稳稳爱意守护孩子未来漫漫旅程%#,让更多美好发生#@。

  值得一提的是*#%*@,平安盛世金越(至尊版24)年金保险在近期入选《中国银行保险报》2023-2024“金口碑”年度年金保险产品%@,充分体现了业界及市场对该款产品的高度认可*@。

  此外@*%*,响应税优健康险惠民政策##%,平安人寿推出公司首批两款税优健康险新产品#%,帮助客户在提升保障水平的同时@@##,降低医疗、护理等费用负担@*,用好税优政策③%%#@。其中*@%##,税优护理险“智盈倍护”④保障人群广、保障范围全、保障利益好、保障时间长@#@,提供护理保障至终身*%%@*,可减轻客户所需护理的经济压力*#@,助力解决“一人失能#*,全家失衡”的难题@#@@*。

  更省心:专业家庭医生管家@#@@,呵护全家健康

  平安人寿持续迭代、优化保险产品*@,探索“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养”等服务模式#@%,助力客户满足财富、健康和养老服务等方面的一揽子需求#%#。

  在医疗健康方面%@,平安人寿积极响应国家“健康中国2030”战略%**#,聚焦客户健康医疗服务需求@@@,于2021年推出“平安臻享RUN健康服务计划”⑤##。今年*%@,平安臻享RUN通过升级打造“1个医生+3套服务”权益体系%%@@#,为每位达标客户配备1个专业的家庭专属全科医生%#%#*,提供覆盖健康、医疗、慢病3大场景的主动式医疗健康服务*@*%。依托平安自建、国内一流的医生团队#@*%*,家庭医生可高效响应客户需求;针对亚健康、慢病、疾病就医等%##@,能够提供经权威机构认证的解决方案;同时*@##@,客户还拥有含特色体检、门诊预约协助与陪诊在内的多项医疗资源%@#**。

  同时#@*,平安人寿持续拓宽保险服务的内涵和外延@%#,致力于帮助更多长者安享品质晚年%@。在居家养老方面*%,中国平安打造“三位一体”的养老管家%##%,帮助老人一站式对接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务@#%,目前服务已经覆盖60余个城市@***,超过10万客户获得服务权益⑥#*%*。在高品质康养方面%**@,平安高品质康养社区项目以CCRC模式%*%%,布局核心城市的核心区位**%%,当前已在深圳、上海、北京、佛山等城市布局建设中@@,其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦#@*。

  更省时:理赔时效再提速#*,全新推出“111极速赔”

  理赔是保险客户的核心关切*@%@%。平安人寿借助科技力量%@@@@,创新打造智能理赔模式@#,升级推出“111极速赔”服务#@%#,实现“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”%@##,降低客户理赔服务操作成本***@,提升理赔服务体验%%@,让客户及时获得有温度的保障#@。

  例如@%@,客户张先生的儿子张小宝意外摔伤##,如张先生按照以往流程进行理赔报案和申请*#%*#,需要填写数十项信息、分类上传各种材料@@#*,往往需要耗费十来分钟甚至个把小时@#%。现在#*,借助“111极速赔”服务%@%%@,张先生只需打开金管家APP@@##%,用语音对理赔机器人说出“张小宝今天在北大医院被诊断为骨折”%@%%*,然后一键批量上传理赔材料@@*##,最快只要1分钟**##*,理赔款即可到账%#%#。

  近年来*@#*,平安人寿持续创新探索更加便捷高效的理赔服务方式%%**,客户赔付体验极佳*#@#%。平安人寿2023年理赔年报数据显示*%,2023年公司客户理赔获赔率达99.2%*@*%,其中最高一笔赔付金额为1779万元、最快一笔赔付仅需10秒钟@*#。

  此外*@,平安人寿在近期推出以“有财有健康家家享平安”为主题的客户感恩回馈活动*#@*#,设置财富、健康、养老三大线上场馆*@#*#,客户可通过参与活动@%%#,一站式领取多重权益*#,如金越年金24保险焕新解读、家医专病服务能力升级、居家老客优享权益、康养入会0积分体验等%#%*%,更有机会赢取三亚疗愈之旅、华为手机、龙年定制金钞等各类奖品福利%%@。

  平安人寿表示*#@@%,未来公司将继续坚守金融为民的立业初心@#*%*,以客户需求为导向%#**%,持续完善产品创新能力@*%#,加强服务体系建设#%**,为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验*@*@,用专业%@,让每个家庭拥有平安*#。

  【重要提示】:

  ①平安盛世金越(至尊版24)年金保险*%%#*,本文简称金越年金24##。年领方式下%*,金越年金24生存保险金(简称生存金)金额为其基本保额、20%所交保费两者取蠤%@%。宦谏姹O战�(简称满期金)金额为基本保额@#。月领金额详见保险条款%@*#。

  ②现价稳定成长指交费期满、现价超已交保费后至生存金开始领取前#*@#,金越年金24保单年度末现价每年按约3%增长%%。领取生存金后*%*%,保单年度末现价与年领生存金之和#*%%%,对比上一保单年度末现价每年按约3%增长#@*。

  ③投保人是否到达个税起征点*#,不影响产品的保障内容*#@。同时#*#*,具体税收相关政策以国家税务机关规定为准*@。

  ④护理险“智盈倍护”指“平安智盈倍护终身护理保险”@@*,由中国平安人寿保险股份有限公司承保、负责理赔#%。

  ⑤平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供;臻享RUN服务提供对象为指定产品的被保险人及约定的其他相关人员使用*#*#,服务详情、服务使用规则等详见平安臻享RUN服务手册;臻享RUN6级服务目前覆盖广东地区(除深圳市、佛山市、东莞市、惠州市)、上海地区、辽宁地区(除大连市)%@**,未来城市拓展以公司官方披露为准;中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利@#。

  ⑥平安居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方机构提供%**@。

  ⑦平安高品质康养服务由平安臻颐年(上海)企业管理有限公司或其他符合资质的第三方提供#*#*。

【编辑:刘阳禾】
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