服务精耕细作，勾勒好用户体验的原点
▓WPT线上锦标赛▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐去长城邂逅极光绝美极光再次现身北京怀柔
本文转自：中新网
亚洲首艘圆筒型“海上油气加工厂”启运珠江口盆地
用户体验是抖音电商发展的核心动力@*%*@。5月13日@*@*，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办@@%%。在开放日现�*@%。喙馗涸鹑私樯芰斯ヒ欢问奔涠兑舻缟檀雍梅竦胶媚谌荨⒑蒙唐�%#@*#，推出的诸多服务用户权益的举措*##%。据了解#@@，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心#*@@*，将消费者体验放在首位%#*@，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态%@*##。
截至2023年12月*%%@，我国网民规模达10.92亿人%***%。其中@#，手机网民规模达10.91亿人%****。数字化、信息化、智能化等的发展%%%*，让包括抖音电商在内的互联网电商网购%#@*%，持续发挥出稳增长、促消费的作用#*@#。尽管经过多年发展和实践检验**@，如今的电商购物在质量、物流、退货等层面已大幅进步**%，但与传统购物模式不同%*#@，电商购物本身依旧具有一定的“隔屏性”#*#@。因此#***，如何保障好用户权益%@%，牢牢抓住用户体验这个“圆心”%#*@%，就显得至关重要*%%%。
好服务是保障和提升用户体验的基石#**#@。电商购物发展至今%@，消费者个体最能直接感知、最有评判权的%*%，就是服务的成色与水准*%@%。服务成色的好坏*#@，也是影响消费心理和“消费惯性”的重要因素***%*。当然需要看到#*%**，所谓“好服务”并非单指商品售后服务的好%@，而是用户在平台购物、物流、售后、客服体验等环节全链路的体验@@%@*。正因为如此*#%，“好服务”的保障和辐射应当是全链条、全周期的**。
为了持续保障和提升用户体验@**，抖音电商在多个环节和端口做出扎实努力%##。以几组数据为例**###。过去一年**%，抖音电商客服团队做了200万次用户回访调研*#，提供了2亿次客服服务；在客服体验保障上@%#%，也投入超10亿元@*@**。在保障物流和售后环节上@*@，平台在满足用户“当日达”“选日达”“按需配送”等多元需求的同时#@%，从严加强治理商品预售等#@*%。此外#%，平台还主动介入消费者可能遭遇的商品品质、虚假宣传等问题#%，持续提升退款效率**。
尤其值得一提的是*@，针对万千消费者用户的求助@*@，平台上线了“平台客服”“商家客服”“达人客服”功能%@，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”@#。这项在实践中动态完善的创新性举措@@，不仅与平台“内容加电商”的创新业务高度契合*#，更在实践中督促服务能力和用户体验优化提升#@*。一系列举措表明*@#*，抖音电商在全链路各环节上舍得投入%*#，思路多元%%@@#。用心服务的同时#@，主动让技术和数据多跑路%*，让消费者用户少费心*@，不断涵养着“好服务”的水位*@@%*。
好服务是基�%#。媚谌荨⒑蒙唐凡攀怯没逖榈母�%@%%。历经多年发展之后#%@%*，如今的互联网电商行业@*%，已从快速的“开疆拓地”转变到精细的“植树种花”阶段@@*@%。如果说@@，好服务是引导用户购物消费的“门童”##*，好内容、好商品才是让用户放心看、放心买的“主人”*#。因此%*@@，在提供“好服务”保障用户体验的同时*@，抖音电商也十分注重“好内容”“好商品”#*%。
融合了短视频、直播等多种场景的抖音电商平台**@*%，历来重视对内容和商品质量的把关@@。就“好内容”而言@#%#*，一方面依据《抖音电商创作者违规与信用分管理规则》等%*%，严格治理创作者的虚假营销等问题；另一方面也通过为优质创作者提供“1对1”开播服务等扶持举措*##*@，“去伪存真”“去粗取精”#*@。就“好商品”来说**@，平台持续加强商品类目、质量、品控质检、商家等管理#%%*。多个举措的落地和日常严格实施@##，保障的正是为用户带来价格真实、产品真实的优品好物*#*%。也正是在“真实”的平台购物生态中@%，用户和平台积淀了信任向心力%**。
互联网电商购物时代%#%@%，服务越精细、体验越优质#*@%，用户和平台就越能画出互利互惠的“同心圆”@*%*。牢牢抓住用户体验这个原点*#，是平台自身更好发展和参与行业竞争的不二法宝%%#*@。事实上*%%，全域兴趣电商模式的抖音电商%#，从一开始提出“兴趣”概念时*@，就把服务用户、提升用户体验放在了首位%@@#。包括真金白银、扶持政策、规则等层面的持续优化提升@*#，为的正是保障好用户权益##，呵护好用户体验%%#@*。用户体验真、好、新*#*，有助于用户与平台相互信任@%%*@，互利共赢@@@%@，激发出用户和平台的更大向“新”力%*#。(文/宋凛)
分享让更多人看到
热门排行
- 1新疆尉犁夏日沙漠旅游热
- 2陕西：多对野生大熊猫母子同框“合影”
- 3印尼国际中文教育志愿者举办交流分享会
- 4小新TalkShow：尔滨好像又要火起来了
- 5中新健康丨代谢外科专家：肥胖症患者怀孕风险较高建议先减肥再怀孕
- 6中新网原创专题节目《中国风》
- 7【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
- 8财政部公布2024年超长期特别国债发行安排
- 9挺进深蓝，铁骑踏浪当先锋
- 10以色列批准扩大拉法行动哈马斯称谈判回到原点
- 11交通部回应“禁止折叠电动车等上地铁”：全国未统一禁止携带物品目录
- 12第一观察习近平主席欧洲之行发出和平、团结、合作强音
- 13南非自然保护区部分生物死亡疑与骚乱点燃化学品仓库有关
- 14国际学者看好“一带一路”倡议：助力中欧走向绿色未来世界观
- 15亚洲首艘圆筒型“海上油气加工厂”启运珠江口盆地
- 16中国残联与故宫博物院签署战略合作协议残疾女性文创作品有更多“舞台”
- 17以色列批准扩大拉法行动哈马斯称谈判回到原点
- 18韩国首尔举行“汉江发呆大赛”
- 19小新TalkShow：尔滨好像又要火起来了
- 20教育部部署开展首个全国学生心理健康宣传教育月活动