价值观是企业的软实力@%*%*，也是发展的硬道理%#。

　　文 | 王言虎

　　近来%%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##@%，引发大量关注与争议*@。她在个人社交账号上发表的争议言论##*%@，也在随后几天持续高居热搜榜#*@%。

　　身为百度公关“一号位”%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#%*。坦白讲##，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的###*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@@*%，引发负面舆情并不意外**。

　　一般而言@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@。作为百度价值观的重要输出窗口%%@，璩静此番无疑犯了大忌@*#@，也拉低了企业形象分值@%#%*。

　　此次翻车事件*@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@%@。媒体报道显示@@，此次舆情危机前%@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*。此后#@@*#，璩静还交费5980元@@，向流量操盘公司取经*%@#。

　　应当说#@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@%，企业形象经营的成本也越来越高%%*%#。自建流量渠道、打造自我IP#%，就成了一些企业管理层的选择**@#%。此前%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@*。

　　然而%*%#，打造个人IP、输出企业形象@%**@，也不能偏离常识常情与常理@%*，必须符合社会主流价值观#**。

　　细究此次争议言论事件*%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@%#，似乎多顾及一分家庭*#%%，就会减少一分对公司的投入#@#*%。在其逻辑中*@@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##@%，缺乏起码的同理心与人情味儿%*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%%*@，社交媒体时代*%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%***。但输出企业形象%%*%*，不能剑走偏锋*@##%，更不能走火入魔@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#*@#，就表现得太功利、太心急@#，最终遭到了反噬*#*%%。

　　应当明白@%*，靠企业形象输出赋能的前提#@%#，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@*#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@#%。

　　价值观是企业的软实力@#@%#，也是发展的硬道理#%。很难想象*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#*#，能够为公司带来多大的形象增值@@*@。

　　当然*%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*@@#，未必代表百度公司的价值观%%。事后*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#，“优秀员工才代表真实的百度”**##%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%。

　　但是@%@%，如此级别的高管如此公开发言*#，必然会对企业形象产生冲击***%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#**@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*##*。

　　一方面%%@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@*#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#。

　　企业应当明白%%*%%，和谐共生的雇佣关系*##，不仅不会损害企业利益*%#*，还会激发员工潜力@%*%，为企业创造更大价值*#*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#*@%。

　　另一方面*@，企业对外形象输出必须“三观正”*#，学会倾听与共情@%@@%，更不能偏离社会主流认知@#@*。无论企业规模有多大#@@，管理人员职级有多高*#**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#@，多接地气**，才能不脱轨*%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%#%#。体现在互联网企业内部管理上#%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@%。尽管眼下增长承压#@%，但正确的企业文化不能变*%*#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#**@，“企业不是为它们自身而存在%%#%#，而是为实现特定的社会目标而存在***。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*@，而是社会利益%#*@@。”社会利益有很多维度**，但首先应当包括关心善待自己的员工@#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君