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　　今年“618”大促与往年不同的是*@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病@%%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**#，如何提升用户体验%#*，已成为电商平台的首要任务@%%*@。取消预售制后#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段***。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##。与往年不同的是%*%**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@#%。

　　以往的“618”大促#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@##@，消费者需要先支付定金@@#，一周后支付尾款@#*。其间###@#，平台会发放大量优惠券*@*@，吸引消费者再次购买%@@。

　　“问题是@###*，预售制被一些商家‘玩坏’了#%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@。”业内人士指出*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##%#，规则也复杂#*@%，经常都是做‘算术题’*%%#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*%#，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日**@%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@。

　　其实#@*@*，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%***，旨在为开发商降低资金成本*%*%*。随着时间推移%*#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@#*。预售背后复杂的购物流程##*，也让部分消费者产生了抵触心理#**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*#，越来越难以兑现##%@%。此外##*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#，如此一来@%%**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%@#@。

　　今年4月@@%*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%，商家表示消费者预付50元定金后@%#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@@。但凌女士付完定金@##%，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同#*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*@#*，电商平台预售模式存在5方面的问题*##%，亟待规范*@#**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@**。记者在黑猫投诉平台上看到@%%%，关于预售的投诉近9万条@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务##@@。

　　“没了预售***%，消费者买到的就都是现货#*#%，减少了沉默成本*#%，货品出了问题也能直接退换#@#。”重庆工商大学教授莫远明说@%*@，今年“618”@*%*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%，此前的预售玩法@##%，包裹了大促的“外衣”##*#，商家一般要降价销售#%%%，匹配资金和售后资源#*@##，企业利润因此受到影响@*@%@。从近年大促的情况来看@#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#*%。但不可否认的是%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@**@。原本他们是卖多少货做多少货#%%%，眼下不得不提前备货*#*#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%@。

　　莫远明指出**，从短期看*%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@*。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路@**#，回归本质”的善意##*##。重新站在消费者的角度去思考需求##@*，提升体验@%%#，是平台必须做出的调整@*@。如今@%，取消预售制后%%#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%#*@，眼下的电商环境大不相同了@%@*，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比@#@。因此%#%#，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%***@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上@*%#，当市场失去快速增长的动力时*##，预售制显然已经不再适用了*%**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%###*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#@*%。直播电商的价格是随时可以变的%#@，但是预售规则下价格是固定的##*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@@。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时**#*#，如果没有特别低的价格#@#，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%@##。因此@##，对于一刀切取消预售制%##%%，平台亦相对谨慎%#%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制%@@#，既是试水%@*，也是让商家有适应过渡期%%#*。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%@@%，流量红利不再%@@#@，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓#@*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身%*%*，倾听消费者的声音**#%，诚信经营%@，少些套路%****，回归“以用户为中心”的初心#%。