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5月13日#*@#%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%。经测算@@**，2024年4月中国快递发展指数为416*@，同比提升16.7%*#%@%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*，发展趋势指数为67.7%@#@%。4月**%%*，行业市场规模稳步增长%**，服务质效不断提升%#@，发展能力有所增强@*#*，运行态势整体向好%#*%@。
4月**@#%，快递发展规模指数为494.2#%@%*，同比提升27.7%@*##。从分项指标看*@#@%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*。截至4月29日**#，今年全国快递业务量已达500亿件%@*@，比2023年提前32天*@。
4月#*@，快递服务质量指数为648.8@*，同比提升15.5%%%@%。从分项指标来看#@%%#，快递服务公众满意度预计为83.8分*@**，同比提高1.9分%#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#%#，同比提高2.9个百分点%@#*。
一是末端服务优化完善%%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#**@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#，实现“一刻钟上门”的高效服务%**#。入驻昆明长水机矦%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#@#，将寄递服务与文化创意相结合%%%*#，满足游客个性化的需求***。
二是智能服务深化发展#%*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@，降低末端派送压力与人力成本%#%*#。在北上广等一线城市%@，推出“无人仓配服务”@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@%%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*。
三是特色服务提质升级##%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%@@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**@#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#*。通过产地直发模式#@，保障春茶上行%@。
4月#%*%#，快递发展能力指数为221%#@，同比提升3.5%*##。行业蓄力增强基础能力@#**%，提升跨境服务水平*%*。
一是设施网络持续完善*%@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地**%@@，干线转运网络逐步完善@*，分拣效率进一步提高@%。
二是运输方式创新发展**%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@*，提升陆路运输效能*%#*。积极拓展低空经济应用场景@@#@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**，“低空物流”服务网络加速布局%#@@@。
三是跨境能力日益增强#*。快递企业发挥境外本地服务优势#*#@*，力拓国际会展领域@*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@@，跨境服务场景不断丰富%@%*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*##@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##。
4月#**，发展趋势指数为67.7%%##。快递企业持续挖掘市场增量@##*，着力改善服务质量%%%，积极拓展发展空间##%@*，行业发展充满活力%#。预计5月%##@#，行业仍将保持合理增速@%，持续向好发展#*@%。
(总台央视记者 唐颖)
