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5月13日##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@##。经测算@#@，2024年4月中国快递发展指数为416#*，同比提升16.7%##**@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0###，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%##%，发展趋势指数为67.7#*。4月##，行业市场规模稳步增长*@*@，服务质效不断提升@%，发展能力有所增强*#%，运行态势整体向好@@%*。
4月@%，快递发展规模指数为494.2*@@@，同比提升27.7%%*@%#。从分项指标看*%*#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*#@。截至4月29日#%@@#，今年全国快递业务量已达500亿件@#，比2023年提前32天%%。
4月@@，快递服务质量指数为648.8%@，同比提升15.5%#%@*%。从分项指标来看@#@@@，快递服务公众满意度预计为83.8分*#，同比提高1.9分%#*#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**%，同比提高2.9个百分点@@@%%。
一是末端服务优化完善@%%@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%，实现“一刻钟上门”的高效服务%%。入驻昆明长水机�*#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#**，将寄递服务与文化创意相结合@@*，满足游客个性化的需求%%%#%。
二是智能服务深化发展**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%*@#@，降低末端派送压力与人力成本#@*。在北上广等一线城市%#*，推出“无人仓配服务”*@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@#@#。
三是特色服务提质升级@@*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@**##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##。通过产地直发模式%@，保障春茶上行#%*。
4月*%%*，快递发展能力指数为221*@，同比提升3.5%@%#。行业蓄力增强基础能力#%#，提升跨境服务水平*#@。
一是设施网络持续完善##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#*#*，干线转运网络逐步完善*@*，分拣效率进一步提高@*@@#。
二是运输方式创新发展@*@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%，提升陆路运输效能#*。积极拓展低空经济应用场景#@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@*@，“低空物流”服务网络加速布局@*。
三是跨境能力日益增强#%%#%。快递企业发挥境外本地服务优势%%#@*，力拓国际会展领域@##%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#，跨境服务场景不断丰富@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%*#。
4月#*#@，发展趋势指数为67.7@@%。快递企业持续挖掘市场增量*%%%#，着力改善服务质量#@，积极拓展发展空间%#，行业发展充满活力**%#。预计5月@%，行业仍将保持合理增速#%@，持续向好发展%@*#%。
(总台央视记者 唐颖)
