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　　今年“618”大促与往年不同的是**@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%%%，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#%，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务#%*#。取消预售制后@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段####*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%%#。与往年不同的是#%*@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*#*。

　　以往的“618”大促%*#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*%，消费者需要先支付定金%*@#，一周后支付尾款@%。其间##*#@，平台会发放大量优惠券@#%，吸引消费者再次购买%#*%。

　　“问题是##@%，预售制被一些商家‘玩坏’了@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@@%@。”业内人士指出@@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#%@，规则也复杂*%@，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%*，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实@#*，预售制本身并非新鲜事物#%*#@，它在被引入电商领域之前@%#@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一####，旨在为开发商降低资金成本**#@。随着时间推移##%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*%@。预售背后复杂的购物流程%@@#@，也让部分消费者产生了抵触心理#*#*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*@#，越来越难以兑现%%@。此外###%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##，如此一来%%%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%**@%。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款##*#，跟宣传的到手价明显不同**@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*%@#。记者在黑猫投诉平台上看到*@@*%，关于预售的投诉近9万条**%#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@#@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*#%，如何提升用户体验*@*%@，已成为电商平台的首要任务*#@@%。

　　“没了预售%**，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换#@@*。”重庆工商大学教授莫远明说#%，今年“618”@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*@@#。

　　那么@@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法@*@，包裹了大促的“外衣”@%*@*，商家一般要降价销售##@*#，匹配资金和售后资源*##*，企业利润因此受到影响#@*。从近年大促的情况来看@##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@#。但不可否认的是*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@*#。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**@%。

　　莫远明指出%@%，从短期看@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路%#，回归本质”的善意%@#%。重新站在消费者的角度去思考需求#@**，提升体验%#**，是平台必须做出的调整%%%@%。如今*%，取消预售制后@*@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段####。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#@*#，眼下的电商环境大不相同了%@%，消费者的需求也变得更具体务实%##*#，更看重性价比和质价比@@@。因此%*%%@，今年的“618”大促@#%@，将会是电商平台之间的一场空前较量#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%%*%。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时*@%*，预售制显然已经不再适用了*@#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%#%。直播电商的价格是随时可以变的#%，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲#@，预售模式有点过时#@@，如果没有特别低的价格@**#*，很难打动消费者%@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*###。因此%#%，对于一刀切取消预售制%%*，平台亦相对谨慎%%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*。业内人士指出***%，先从天猫下手取消大促预售制#*@，既是试水#@#，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出@%#*#，将促销节点拉长的做法@@%##，让平台和商家都投入了过多的资源#@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#，流量红利不再%#*%，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%##，就得关注消费本身@%#@@，倾听消费者的声音%*#，诚信经营@#*@%，少些套路*%##，回归“以用户为中心”的初心@@。