价值观是企业的软实力#***@，也是发展的硬道理#@。

　　文 | 王言虎

　　近来##*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#，引发大量关注与争议@@*。她在个人社交账号上发表的争议言论**@，也在随后几天持续高居热搜榜@#。

　　身为百度公关“一号位”#@#%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%*。坦白讲@%@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#@@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#，引发负面舆情并不意外%%*%@。

　　一般而言##*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@%*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%#。作为百度价值观的重要输出窗口@@*#，璩静此番无疑犯了大忌****，也拉低了企业形象分值%#*#。

　　此次翻车事件@**#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@%@。媒体报道显示*%，此次舆情危机前%**#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@@@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@##。此后@#，璩静还交费5980元%#@，向流量操盘公司取经@#。

　　应当说#@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@，企业形象经营的成本也越来越高@%。自建流量渠道、打造自我IP#*%*，就成了一些企业管理层的选择%*#@。此前*@%#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##。

　　然而@##@，打造个人IP、输出企业形象*%，也不能偏离常识常情与常理*@*%@，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件%#@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%@，似乎多顾及一分家庭#@##，就会减少一分对公司的投入***#@。在其逻辑中@#%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#**%，缺乏起码的同理心与人情味儿%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@@@，社交媒体时代#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%。但输出企业形象@@*%，不能剑走偏锋#**，更不能走火入魔#%***。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*#%#，就表现得太功利、太心急%*，最终遭到了反噬%*%#。

　　应当明白@#*@%，靠企业形象输出赋能的前提#*%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#***。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##%。

　　价值观是企业的软实力@*#*#，也是发展的硬道理@@*。很难想象%#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%%*@，能够为公司带来多大的形象增值%##*#。

　　当然****#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%，未必代表百度公司的价值观*#。事后*##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@，“优秀员工才代表真实的百度”@%*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@。

　　但是%#，如此级别的高管如此公开发言#*，必然会对企业形象产生冲击*@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%。

　　一方面%%##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%***，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席****，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%#%*。

　　企业应当明白**%，和谐共生的雇佣关系#%%*%，不仅不会损害企业利益*#@#%，还会激发员工潜力*#@，为企业创造更大价值%#%@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同###@。

　　另一方面@%，企业对外形象输出必须“三观正”%#，学会倾听与共情@*#*@，更不能偏离社会主流认知@***%。无论企业规模有多大*%@，管理人员职级有多高*%%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*@**，多接地气@%@@%，才能不脱轨%*#@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%%%*。体现在互联网企业内部管理上#@*@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**#。尽管眼下增长承压%#*@，但正确的企业文化不能变**@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@。

　　管理学家德鲁克有句名言**@*@，“企业不是为它们自身而存在@#@，而是为实现特定的社会目标而存在@@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@**@，而是社会利益%##*。”社会利益有很多维度*##@*，但首先应当包括关心善待自己的员工@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君