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5月14日晚%%#*，阿里巴巴集团公布最新财报#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#@@%，成为本季重要亮点#@%。
财报显示@@%，截至2024年3月31日季度内%@%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%，88VIP会员数量突破3500万人*@#%@，同样保持双位数增长#*@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##@##，淘天集团实现营收932.16亿元**@@#，同比增长4%%#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#*，全面超市场预期***%。
财报指出***，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#@%@，旨在提升用户体验***，从而提高消费者留存率%@%，并提升购买频次”@**#。基于这一战略@***@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*%，加大相关领域投资力度%*@%。
针对消费者服务体验@%，自去年12月底开始%@**%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@%，全面优化用户体验##%@。对于88VIP等会员用户**#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#，不少消费者发现@*%@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*#@，且面积有所缩�%%%#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%*，APP打开速度也有提升#%%#。有业内人士分析认为#*#%*，淘宝作为服务亿万用户的APP*#%，牵一发而动全身@#%，能够短期内推出这么多变革**%%#，意味着其正在打破内部藩篱*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@%#*。
在改进用户体验的同时#%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@*#。今年1月@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*#，推出两大项佣金优惠政策*@%*%，最高优惠幅度高达95%#*#，普通商品最大优惠达50%*#@。
此外*%#@，针对品牌商品*%**#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@，持续加码“真补贴、真省钱” @*#，在全网低价基础上**#%%，再打7折%#@，活动吸引了超过500大牌%##，超过2000万件货品参加%#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@。
值得关注的是#%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**%**，商家负担也进一步减轻*@*@。数据显示**，为助力商家降本增效#@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*，帮助商家降低经营成本**%%%，中小商家受益尤为明显*%*。
此外###，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%**@，同样成为提升商品销售转化效率的利器%*@#@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@#@。瑞银最新报告显示%%@*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高**#*，表现优于其他传统电子商务平台##@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%#*，新入驻商家数同比增长60%#@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**，新商家同比增长率突破100%#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%*@*，商业吸引力持续加强@**。
