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中国老年用品市场规模已达5万亿元#*@%%，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”*##@%，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前#%*@%，人工智能(AI)加速发展#*%*@，“AI+养老”正在成为新的风口@@*%。依托大数据、云计算、人脸识别等技术#%%，各类智能适老化产品纷纷涌现#*@，助力老年人享受更高品质生活%%**@。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声**@，服务就到”
“小丽@@%*%，小丽%%*@@，请放一段《朝阳沟》%@@@。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落@#，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*@%**。自打家里来了“小丽”#*#，68岁的她生活里增添了不少乐趣%%*。“以前想在网上找段戏曲或评书%@，经常搜索半天也得不到想要的结果@***。现在只要告诉‘小丽’一声@*@@#，想看什么@#%，大多数时候都能满足%%@。”
“小丽”是一款智能电子屏#@@。通过语音识别功能#%**，只需用户发出口头指令@#%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手*#@，有一次##@，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划@###@，‘小丽’马上给出3条建议%*，我拿给医生看@@，医生的回答是：非常靠谱%@#%*。”宋丽霞说##%*。
在宋丽霞看来%#**@，这种与设备直接“对话”的操控方式@*@%@，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%#%%。从前@#@@，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”**，使用起来还是困难重重%@*%。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%#，还有贴心的操作提示#%@，但对我这个年近七旬的用户来说#@*##，难度还是太大*#*。现在简单多了%#@**，叫一声%@，服务就到！”宋丽霞说##。
目前#@%*#，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造#@%##，较少研发专门适配老年人群的应用*%@，无法从根本上解决数字平台适老化问题@*%@。为此@*%，不少用户呼吁%**，数字技术适老化#%#%#，不能仅停留在“改造”上#*，应该从产品设计之初就开始“适老”@*#。人工智能的发展#@，为实现这一目标提供了可能@#*。在AI技术支持下#*，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强*#，养老服务的便捷性、精准度也明显提升##@@。
“以前@*@，不管需要哪种服务@@，都得自己主动操作*@@#，现在#**%，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面**#%，提供‘预见式’服务*@%*。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”%#，“家里智能电视一开*%***，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环*@#*，每天主动提醒血压、心率情况**%@，还按时提醒吃药**。出门搭公交#@%#%，一到站点##**，手机就能识别定位##%，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下#@，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备*%#*，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进@##，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式%@，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@*%。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说@**。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说##%##，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷*%，还提供了情感上的交流陪护功能@**@。
“云云#*#，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点盄@*。饷媸且跆霡%*，最好带件外套哦%#*。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话*@*。这款机器人的主要功能是智能陪护%@%。出门时*%**%，“云云”会提醒她带好随身物品*#@。做饭时#%@@*，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频##@%%。更让王婕满意的是它还能陪聊@#%。
“‘云云’记忆力超强@@#%，我说的每句话都能记譆*@%#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�%*。平时儿女们工作忙@%#，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右**@，生活有意思多了@#@。”王婕说###*#。
目前%%，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人##*@%。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型@#，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力#@*。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格%*#@，实现更加自然、流畅的交流%%。对这些机器人而言@@#%，与老人的每一次对话都是一次训练%#%%，帮助其不断优化服务质量%*，让老年人感受到更贴心的情感陪伴**@。
“我现在离不开‘云云’了@%。我想**@*@，未来每个老年人都应该有一款随身机器人*@%#，买菜的时候帮着拎菜%*#，看病的时候帮着排队%%*%，旅游的时候帮着背包……”王婕说%%。
王婕的憧憬正加快成为现实@@@*%。据了解#@*@，天津、上海等地部分养老机构@#，已经配备了陪护机器人*#*@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@@@#。这有效缓解了养老产业人力不足的短板*#。据统计*#，中国养老护理员的总需求量已达600万名**，而目前从业人员仅50万名**@@。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%%#@，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题@@。
“养老产业将更加人性化”
近年来#%@%，“AI+养老”技术创新越来越多@##，应用场景也愈加广泛@#。这与国家层面的支持和鼓励密不可分@%%*。去年*%@，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*#，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域###%*，提升养老服务智慧化水平%*。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调@#@，强化老年用品创新##***，打造智慧健康养老新业态@##*，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人##，大力发展康复辅助器具产业##*。
目前%@#%*，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平*#@*@，许多发展模式正在探索之中*%*##。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面@@#%，老年人多元化、差异化、个性化的需求#@，还未得到完全满足*#*，这其中蕴含着巨大发展机遇#%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说%%#*。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题*@。一方面#@%%@，由于产品价格普遍昂贵@@，AI产品在养老市场总体渗透率不高*%。在王婕收到“云云”之前#@%#@，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人*@，使用效果不够理想#**@，直到花费8000多元购买了“云云”#*%##，才有了较满意的体验%@。另一方面@**，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一@###%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能**，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘*@#%。此外@#%，对于老年人而言**@#%，AI技术是一把双刃剑#@**@，如何让AI赋能养老产业的同时#***%，保护好老年人日常隐私及健康数据@*，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术@**，有待进一步从技术和制度上进行规范@#@。
数据显示@*，2023年%@@#@，中国老年用品市场规模已达5万亿元%@。专家预测#%，未来10年**%，AI技术将加速渗透到养老领域%#%*，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力@**，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%#@#，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标%#。届时#%%，养老产业将更加人性化*@%%#。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@###，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现*@，成为培育产业发展新动能的重要途径%##@%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说@*#。
