国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓GGPoker平台▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐IMF第一副总裁称美中需采取措施重建信任中方回应
本文转自:中新网
湖北利川一村庄发现珍稀植物水晶兰
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息##@#,为加强快递服务质量监测@@,客观反映企业服务水平*%*#,促进快递业提升发展质效%#@#@,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试%#。
据了解@**%,2024年监测对象包括9家快递服务品牌%**,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递*@@。
调查范围覆盖50个城市%*@,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市*%#*。
满意度调查采用在线调查方式%#,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价#@*#%,共获得有效样本5172个%*@#。时限测试采用系统数据抽样方式##*@%,业务范围为国内异地快件*@*,共获得有效样本172万个*#%#。
在快递服务满意度方面%@##,调查结果显示%%,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@@,同比上升2.0分%#@*。
在品牌公众满意度方面#*@@@,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递%@%%。
在区域公众满意度得分方面#*%##,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%*#*,满意度较高%%@。
调查显示*@%*,2024年第一季度%@%,在受理服务方面%%*@%,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分@*%,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分#%#@%。在揽收服务方面@%%,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分@%,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%@。
在重点地区快递服务时限测试方面##@,测试发现##,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时*@@,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%#%*,同比提高1.78个百分点%***。
从分环节来看@**#*,寄出地处理环节平均时限为8.57小时%@**,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时%%##*,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时*#%@,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时%#,同比缩短0.56小时(其中#%**,部分数据进行了四舍五入处理)%@@。
从分品牌来看@*@,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递*@*。
分享让更多人看到
热门排行
- 1海关总署:允许符合相关要求的塞尔维亚鲜食蓝莓进口
- 2“鸟中大熊猫”黑脸琵鹭现身山东威海
- 3外媒:拉法主要医院多次遭以军袭击病人和医务人员纷纷逃离
- 4国际奥委会副主席小萨马兰奇在杭州捐赠“千禧门”雕塑
- 5习近平同塞尔维亚总统武契奇举行会谈
- 6韩媒:韩国总统尹锡悦就夫人收受名牌包道歉
- 7海外侨胞怀念邓丽君:她用歌声“治愈”游子心
- 8北京丰台通报某小区私挖地下通道事件:已立案调查
- 9疯狂的黄金一天一个价,现在还能买吗?
- 10互联网宗教信息服务许可证
- 11外媒:俄罗斯对乌克兰能源设施发动大规模袭击
- 12中国建设银行原资产管理业务中心副总经理童文涛接受审查调查
- 13杭州全面取消住房限购,全国仅剩7地还有限制
- 14停运3年后被拆除,有轨电车为什么“跑不起来”了?
- 15【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
- 16云南省曲靖市会泽县政协原党组成员、副主席朱培成被开除党籍和公职
- 17对“大湾区电影”充满期待
- 18侨界人士走进上海蓝带共话促进中法人文交流
- 19【洋腔队】埃及博士爱上中国武术四岁习武已教出多国徒弟
- 20广西田东举行香芒丰收展