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5月13日#@@#*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%##。经测算*#*，2024年4月中国快递发展指数为416*#*@%，同比提升16.7%%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@@@，发展趋势指数为67.7##。4月%#@#*，行业市场规模稳步增长%%，服务质效不断提升**%，发展能力有所增强*%#*，运行态势整体向好*@#。
4月**@*，快递发展规模指数为494.2@#%#，同比提升27.7%#@@*。从分项指标看%@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#@*。截至4月29日%#%%*，今年全国快递业务量已达500亿件*%@*@，比2023年提前32天#%@*#。
4月**，快递服务质量指数为648.8@@*@，同比提升15.5%%@%@。从分项指标来看@@，快递服务公众满意度预计为83.8分%*，同比提高1.9分#%#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*%，同比提高2.9个百分点**@*@。
一是末端服务优化完善*%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%#，实现“一刻钟上门”的高效服务%%%@。入驻昆明长水机�#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#*@@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%*@#，将寄递服务与文化创意相结合%@@，满足游客个性化的需求@%@。
二是智能服务深化发展#%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#*#%，降低末端派送压力与人力成本@%@。在北上广等一线城市@***#，推出“无人仓配服务”#####，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%。
三是特色服务提质升级**##%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式***%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%%@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**%%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%%%。通过产地直发模式%#%*，保障春茶上行%%@%。
4月#@*，快递发展能力指数为221%@%，同比提升3.5%#@###。行业蓄力增强基础能力%@@@，提升跨境服务水平%%%。
一是设施网络持续完善%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#%*@，干线转运网络逐步完善@#@，分拣效率进一步提高*@*#@。
二是运输方式创新发展*%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@###，提升陆路运输效能*%%@%。积极拓展低空经济应用场景*@@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%*#*，“低空物流”服务网络加速布局*@。
三是跨境能力日益增强#%。快递企业发挥境外本地服务优势%*%，力拓国际会展领域%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#%，跨境服务场景不断丰富@@%**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@%#*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@。
4月*%%#，发展趋势指数为67.7@*#%#。快递企业持续挖掘市场增量%@@@，着力改善服务质量%**@*，积极拓展发展空间%@，行业发展充满活力*#@%%。预计5月*%，行业仍将保持合理增速%**#，持续向好发展*#%@*。
(总台央视记者 唐颖)
