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　　专业人士表示@@@*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@%%#，既有利于维护自身合法权益*@@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*#*#，促进旅游市场健康持续发展#%@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@*%*，确认了没有隐性收费和购物环节%*#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*%@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%*%*，引导旅客在多个购物点购物%@%*%。”谈起“五一”假期的出游经历%*，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%*@#。

　　当发觉“不对劲儿”后#**##，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%%%@%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@%#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%@@#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@#*#@。

　　随着年轻人维权意识增强*#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#%。专业人士表示#@@##，这既有利于游客维护自身合法权益*@#@#，也能推动供给者遵循市场规则*@#，促进旅游市场健康持续发展%*。

　　说好无强制购物###%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#**#，面对这一问题#*%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%*#%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%%%%*，陈冬和家人共支付了1500元@#@，满怀期待地从江苏南京出发**，目的地是贵州贵阳@#。不过#@%#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%*%%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*#，表上密密麻麻列了多个购物点%##，涉及珠宝、翡翠、银器等#%%%@，每个购物点预计耗时1~2个小时#*#*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@*，不得不把合同签了@@@@@。”陈冬无奈地说*#*。

　　更让陈冬难以接受的是%@*@，该旅游项目从第二天起*@%，每天都有半天的购物环节*%@。多位导游接力推销产品*##*，话术“堪称洗脑”@%##*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@@@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#*##，但不能这样‘强买强卖’@##。”陈冬回忆道%@%，当时很多游客听了导游的推销话术后%%%#%，心理压力很大@%%#，心情也很糟糕@#@。

　　在随后的行程中#*%，陈冬还发现@#，该项目的住宿、饮食等条件%@，也与旅行社此前的宣传内容不符@%%。看到相似项目的经验帖说*@@%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%@*#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程**%@。

　　随后#%#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%@%%，并发布到社交平台%@。“我们不认坑也不认宰**@@，更不能让更多人上当受骗！”他说@*@*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%#%#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益***%，是一个值得肯定的好现象%*%。

　　参考“避坑指南”#@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@%%*%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%%*。熊女士表示*#***，自己预订该酒店时*%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@*@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元##%@。

　　“假期客流量未达预期#@*，酒店临时降价#*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%*#@@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#，并根据建议联系了平台客服%%*#%。“没想到%#*@%，按照‘维权指南’操作后@%%*#，真的顺利退了差价*%#%#。”熊女士说*@。

　　关于该现象#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%*%%@，近年来#**，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深###*%，消费者维权方式更为理性*@，投诉式维权越来越多%**，效果也更加明显@@%。

　　“五一”假期前@*，湖南长沙的00后消费者李俊晨%**，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%*#@，却被告知无法退票#**。“为何不能退票#**，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@%。他上网搜索发现@#，其他网友也有类似经历#@*@，于是将自己的“教训”分享到了网上@#@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#*。随后他按照建议%##，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@#*。通过拨打批文中的电话%**，并提供相关管理部门文件截图#@###，李俊晨最终退票成功@@。

　　“市场经济本就是契约经济*@*@#，需要供求双方共同遵循达成的契约**@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%%*#，年轻人对不合理现象及时进行投诉%#%#@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%#%#，有利于旅游市场健康持续发展%%%@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@%##，5月3日晚*%@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@@#*#。经协调@@%*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@%#，个别不合法的“低价购物游”#%@，极大地影响了旅客的消费体验@##*。不过#%#，参照指南依法投诉后%%*，当地相关部门工作人员很敬业*#%，处理速度也很快#@%*。期待下次再去旅游时#%%，能开心地来@*#%，开心地回去*##*。

　　对此*@#，张爱东认为#@#，年轻消费者不认宰的现象@@，反映了法治教育的成效@*%#，同时*@*%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@##。

　　“对待消费者的投诉#@@##，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%#**。”张爱东还建议%*%*，通过消费维权投诉个案*@@@，梳理行业普遍现象%#%，进而开展主动监管%%#。

　　徐虹也提醒%@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*##@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%%**，这样才可能再次赢得市场肯定*#%#，获得创新发展的机会#%%*。

　　陈音江认为@*%*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%**，畅通旅客投诉渠道@@@#%，降低消费者异地投诉与维权成本*#，提高问题处理效率*@*。此外*@%@，还应构建“全域旅游”新格局**%%#，建立区域旅游联合监管机制*@%@。