大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚*%*#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*%%*，没有正确理解哥哥的意思*%*@*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#@*，过程中多有疏漏@@*%，仅经简单多方沟通后*%，按照项目强实名制规则要求*%@*，拒绝了用户更换观演人的诉求%#，改为免费退票处理%*，整个过程教条、死板*@%@@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@*#*#，虽有努力%*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%@#@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@#@@*，票款将于5月22日原路退回@%@*。另外@#@#@，大麦平台仍在努力协助沟通*%@%，希望能帮助哥哥真正达成心愿@@。

　　大麦官方微博表示%#@，感谢广大用户的监督*%，后续将加强客户服务培训%@#%%，优化服务流程#@#@，做到更有温度更及时@#@*@，避免类似事情再发生#*。