景区免票激活文旅市场 来自海南三亚市的调查

2024-05-30 09:01:36 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

三峡库区沿江小镇现平流雾壮美景观

　　如今正是传统的旅游旺季%%，越来越多的景区开启“免费模式”@@，敞开大门迎接游客的到来#%。免门票之后*@###，景区怎么办？摆脱门票依赖@@%*，景区靠什么赚钱？游客游玩体验能否得到保障？海南省三亚市的知名景区免收门票后%#%%*，积极转型探索旅游业发展新路径%%@%@，收获了满满的效益和口碑#%*。

　　为高水平打造国际旅游胜地@@@%*，加快建设国际旅游消费中心核心区%#%@*，海南省三亚市积极推动旅游经济转型升级#%%*%，激活旅游市场#%%%*。

　　自2022年7月1日以来@#%，三亚市已有鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区面向社会免费开放#%%，实现还景于民、让利于民%@##，美丽三亚的幸福指数及旅游“能见度”不断提升%@#。

　　景区免费开放以后**，景区的整体接待服务水平有何变化？少了门票收入的景区如何保障日常运营和游客体验？近日记者来到经历近两年市场考验的景区*%#，看一看“免费模式”带来的新变化#%@@*。

　　还景于民开新篇

　　5月16日**#，三亚大小洞天旅游区内@%#**，游客络绎不绝%**%*，水上礼堂、无边泳池、玻璃房、天梯、灯塔、爱心鸟巢等时尚打卡点挤满了游客@*。其中最受欢迎的是南海福门%%#*，打卡拍照的游客自行排起了长队%%。

　　三亚大小洞天是我国最南端的道家文化旅游胜地@#@##，拥有奇特秀丽的海景、山景、石景与洞景**%，被誉为“琼崖八百年第一山水名胜”@*。自景区免费开放以来%%，年接待游客量迅速攀升#@*%#，成为来三亚旅游的必游之地##*%%。

　　在大小洞天的海边%@#%，成排的椰子树高高耸立@@*#*，三三两两的游客在海风中漫步@@#*#，听海浪拍打礁石*@*%，赏绮丽壮观的巨石*@#，好不惬意*@@。沙滩边、礁石上@**，到处都是拍照游玩的游客%*##*，还有不少全国各地的年轻人慕名前来拍摄婚纱照##。

　　廖斌是大小洞天旅游区的老员工*@@%，10多年来一直在景区从事椰子销售工作*#。谈起景区变化%#，他感受颇深@%，“以前景区商品种类少*@，景区免费开放后%%%##，不仅游客多了#%*，各类店铺也多了%#*#，可以满足不同的消费需求”*@%。

　　三亚是全球知名的滨海旅游度假胜地@**%，每年都会接待大批国内外游客%***。作为旅游城市@*%#%，三亚的景区景点令无数游客向往*%@*#，旅游经济发展也备受瞩目##。

　　“守着金饭碗%@#，不怕没饭吃”@@%%。景区景点的门票收入*@**，可以说是一个旅游城市的重要收入来源%*@。三亚市却“自砸”金饭碗#@%，陆续免费开放鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区；其中鹿回头风景区是4A级景区@%，其他两个都是5A级景区%@**#，景区自然环境、文化底蕴都别具一格%*。

　　这3个“明星”景区的免费开放令人意外%@*。对此*%%*，海南大学国际旅游与公共管理学院副教授谢祥项认为##，三亚作为海南自贸港和海南国际旅游消费中心的排头兵和先锋队@@，率先推出以5A级旅游景区为代表的门票免费机制@*##，这是用实际行动满足人民群众对美好生活和旅游度假的向往@#*#，有力促进了三亚国际旅游度假胜地的建设###。

　　“鹿回头风景区免费开放是践行‘还景于民’‘还绿于民’理念的生动写照%*，也是三亚献给所有市民游客的诚挚礼物##，不仅有助于打破城市功能分区的固有界限@@@#*，也让景区成为人民群众共享的绿色生态空间**%@。”在2022年三亚鹿回头风景区免费开放主题新闻发布会上*%，三亚市政府相关负责人表示%@##*，三亚市将进一步拓展旅游消费空间、构建旅游消费新业态*%@，推动旅游业转型升级%#%#，形成旅游消费领域高度开放新局面@****，助力国际旅游消费中心核心区建设@@@%。

　　在三亚市旅游发展局党委书记吴小琳看来#%，景区免费开放@@#*%，对游客来说是实惠*%*@，对市民来说是幸福%#%%，深化主客共享城市旅游理念@*@%*，展现出三亚打造国际旅游胜地的决心#*@。

　　在天涯海角游览区游客服务中心##%*，游客只要拿身份证登记预约###，就可免费进入景区游览#*%#。步入景区@%###，处处都焕发着南国风情之美%#%#%。“没想到这么好的景区都免费开放了*@*%#，让我们感受到了海南和三亚对游客的诚意%#*%。”谈起旅游体验*#，游客姜芸赞不绝口#*#@，“在这里玩得好吃得好@##*%，免费景区的服务和设施都很好#*#，我回去后会给亲朋好友推荐%#**%，三亚值得一来”*@@@#。

　　不卖风景卖服务

　　三亚3个国有景区免票后*%%@，入园游客量与景区内消费收入均呈现不同程度的大幅上涨%*。

　　相关统计数据显示@%@#，与2019年相比*@%，大小洞天景区免票后%**#，2023年入园游客量上涨207.62%##，景区内消费收入上涨90.05%；鹿回头景区免票后#%@@*，2023年入园游客量上涨139.48%#%@*，景区内消费收入上涨217.03%；天涯海角景区于2023年6月1日开始免票#*%**，免票后全年游客量较2019年同期上涨11.38%**@#，景区消费收入较2019年上涨159.13%*@%%#。

　　2024年%#@@*，三亚旅文集团3个国有景区延续免票后的强劲增长#%###，以春节黄金周为例##@，3个国有景区入园游客量较2019年上涨了72.88%##，景区内消费收入较2019年上涨166.77%*#。

　　“美美与共、主客共享%@*。3个国有景区的品牌影响力在海南乃至全国都非常高#**@，越是美好的东西越要跟大家分享#*#%#。”作为景区免费开放工作的亲历者@%*，三亚旅游文化投资集团有限公司党委副书记、总经理梅开志说：“三亚旅文集团自2019年成立之初就把国有景区转型升级作为一项重要工作来抓%*。作为一个现代旅游文化投资运营平台%#@%，不能局限于老牌传统景区主业#%@，而是要从集团的整体业务布局*@@@，包括海洋经济、旅游消费、文体演艺等板块@#@%，对景区运营进行拓展和延伸@#@%，真正实现转型升级和提质增效#%#。”

　　对景区而言*%*，门票收入一直是主要收入来源%#%*%，也是确保景区正常运营建设的关键**#。现在%*#*，三亚市3个国有景区放弃了基本的门票收入*%，既要养活众多员工**%#，又要承担景区的日常运营维护###@%，资金压力可想而知@#*@%。

　　率先免票的鹿回头风景区##@#，在近两年的运营实践中找到了成功密码*#*%。

　　鹿回头景区有美丽的海南黎族爱情传说故事*%*%#，加上紧邻市区的区位优势%%，使其在吸引客流方面具备优势@*，也助推景区转型升级取得成功@@#。

　　韦允娥在鹿回头风景区工作了30年%%，一直从事售票工作%@%%%。她说自己做梦也没想到有朝一日景区会不要门票就能来玩#@#。“一开始不理解@%@，也担心不收门票后我们会丢了工作#%%%。”这也是3个国有景区大多数员工的担忧#*#@。

　　但令韦允娥没想到的是#*，免票改革后#@@，不仅收入增加了***@，福利也变好了@**@，她的干劲更足了%@*。“现在下班后还能留在景区推介观景车##%#，业务好的时候月收入是之前的三四倍*@@。”

　　谈起鹿回头景区的免票改革@@，三亚旅文集团副总经理、鹿回头风景区董事长刘勇历历在目@%*。“景区免票确实是一件很大也很需要勇气的事%#*#。鹿回头风景区率先免费开放景区%**%，我们的目标是坚决确保景区提质增效高质量发展#%%，让服务标准更高、员工福利更好%%。”

　　“景区免费开放后%#，坚持国际化招商、精品化打造#@%@#。”三亚旅文集团运营部品牌副经理李虎虎说*#，“景区原来收门票时@*@@，消费场景比较单一%%@@@，游客在景区除了体验自然环境外##，消费场景的选择余地不多%##%。免费开放后#@@@#，集团和景区都在大力招商%#，推进首发首店首秀经济在景区落地@##@，一些深受消费者喜欢的品牌纷纷入驻#%@，比如喜茶、蜜雪冰城、霸王茶姬、瑞幸咖啡等潮流品牌%*%#@，只要是能提升游客消费体验的商家@@#@，集团和景区都欢迎*%*#。”

　　谈到景区招商的重要性%%@，刘勇认为#*@#，大多数景区的消费业态都相对单一#%#*%，比如鹿回头风景区的店铺曾经产品同质化严重##%#%，难以为游客提供多样化的消费服务#@*%。通过招商**%，品牌更丰富了#***，景区也变成了时尚消费场所@*，带来了新的经济增长点#*@#*。

　　鹿回头风景区免票后*##*，游客消费量的增长*@*，增强了景区运营管理的信心**，特别是越来越多地在细节处做起了文章@@@。4月26日下午@%，记者在鹿回头风景区发现%@@%%，景区副总经理徐世理与两名工人在“美若视见”咖啡店前修建花池##*@@，大到花池的长宽高*%@*#，小到外立面设计*@@%，都经过一一商讨确认@%。原来*%*，该商铺门前道路是斜坡%%@@#，游客很难在此停留#@，景区发现后主动进行改造*##，将斜坡改成平坡并增建花池进行美化*@#，这样一来商铺关闭多年的窗户就能开窗迎客了%###%。

　　随着景区商铺经营多元化和商铺装饰设计提档升级#%%，景区多了一扇扇展示的窗口@*@%*。在天涯海角游览区%#，景区入口处的霸王茶姬店成为游客纳凉休憩的好去处@*%。众多游客在此停下脚步@#，品一杯凉茶##，听着音乐@#，欣赏窗外大海#@%@。在大小洞天旅游区%**，特色邮局吸引了众多游客盖章留念%#，富有三亚旅游特色的邮品成为销售热袬#。扒谐∮扛本砼崆嗨�#*@#，“景区积极拓宽消费渠道@@，线上线下结合推广营销@*@*%。现在的大小洞天不仅是景区@@@*@，更是一个旅游综合体*@，不仅有住宿、有娱乐#%@#，也有文化消费”%@*。

　　深度融合谋增量

　　5月1日晚@@*%*，在鹿回头风景区*@#@#，伴随一声“起跑”口令*%##，约500名跑步爱好者纷纷冲出起点线*%##，开启了酣畅淋漓的夜跑之旅##。这是鹿回头风景区策划的一场夜跑活动%%%*，让大家在欣赏城市夜景的同时%%，感受运动的快乐%%，享受健康的生活方式*#*。

　　“从5月开始%%#*，每月1日将举办一场夜跑活动#%，让市民游客解锁景区自然风光和人文景观新体验#%。”刘勇说@*，除了每月一次的夜跑活动%#@，自5月1日起#*，景区每天还将上演形式多样的演出*@#%%，包括舞蹈演艺、乐队驻唱、魔术表演、互动游戏等#@@，让景区人气聚起来、群众生活嗨起来%%#%@。

　　鹿回头风景区免费开放以来##*@，紧扣消费需求*#%#，不断推陈出新*#*#*，打造新消费场景%%，优化产品供给结构##*#*，持续推进“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+演艺”融合发展*%，今年已累计举办活动10余场#%。2024年一季度#*@**，该景区接待游客超99万人次*%*，实现营业收入2400余万元#@%#，同比涨幅分别为33.07%、39.42%@@*#。

　　三亚旅文集团指导3家免费开放景区持续打造特色产品#@@，提升消费潜力##*%。围绕“新天涯、心体验”的经营理念**%，设计开发原创、联名文创商品@#，推出天涯故事系列#%，包括天涯故事冰激凌、天涯故事水、天涯故事咖啡等**@#。积极拓展研学市�#**#*。刖扒鼙咴盒＜案鞔蠼逃嘌祷菇幸滴窠涣�*@@%#，建立合作关系；开发海口及三亚周边城市中小学生研学业务*@#*，打造特色研学项目*#。积极开展夜游项目@#@#，拓展夜经济#*%**，推出“星空营地”等夜间娱乐与露营活动*@@@。全力拓展旅行社、会展、婚庆等旅游相关产业%@@*，不断延长产业链条%**#，增强景区整体实力@*。

　　“要留住游客%%，提升体验感和打造好口碑至关重要@*。”梅开志十分重视景区免费开放后的运营管理**，“景区要深入挖掘特色传统文化资源%**@，提高旅游附加值和文化内涵#%*，不仅要打造业态*#%#，还要挖掘和展现内核文化%@#*%，实现文旅深度融合”%@%@。

　　梅开志认为#**，目前三亚旅游业正处在高质量转型发展的关键阶段@@，不能套用原有思维方式*%%%*，要从打造旅游产品、提升服务理念、增强营销能力等方面进行创新**，采取专业化、市场化方式吸引和培养人才@@，打造一支精干高效、创新有为的文旅人才队伍#*。

　　三亚旅游市场除了众多团队游客外@@@#@，散客也是市场主流%@%*%。景区免费开放后%%@%%，要关注如何对接好团队游和散客游的市场需求*###，做好业态和产品调整#**#。海南省旅游发展研究会会长王健生说：“景区免门票后@*，管理服务没有下降*#**，市场吸引力和口碑越来越好**，相信来旅游的散客会越来越多##%#。”

　　王健生认为%%，三亚景区免费开放后#@%，三亚市的旅游管理与服务会经受考验%#。三亚市沿海而建@*%，自市中心向东西方向延伸四五十公里@*%@%，西部集中了大小洞天、南山、天涯海角等知名景区%%#，东部分布着海棠湾、亚龙湾、大东海等高端酒店度假区@#*。如果三亚市能构建散客化的综合服务体系和旅游管理体系%%**@，将方便市民、度假游客、散客前往大小洞天、天涯海角等景区旅游消费%%@，助力三亚加速发展成为自由行的旅游度假天堂#@。

　　他建议*%%*@，三亚要及时为免费开放的景区配套更大规模的停车矦**。阕约萦斡慰偷耐３敌枨�%**#，同时加强对周边旅游村镇的市场营销、运营管理、优质服务等方面的带动效应@@*#，拓展旅游发展空间#@%##，助力打造世界级旅游度假目的地%@%%%。

　　椰风海韵的海南三亚%@，应以景区免费开放为契机##%，更加开放包容@#*%%，笑迎天下客%*#*#，让山水、人文相融相连@#*@，构建起全域旅游发展新格局#@@%。

　　本报记者 潘世鹏

【编辑:刘欢】


　　

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