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　　今年“618”大促与往年不同的是#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@%*#，但也饱受消费者诟病*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验#*%@，已成为电商平台的首要任务@@*#。取消预售制后%*@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%**，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@#%*。与往年不同的是**#%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%。

　　以往的“618”大促#*%%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*@，消费者需要先支付定金%%%%，一周后支付尾款@%*%。其间#@@@，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买@*%#。

　　“问题是#%#%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%%，规则也复杂@#@，经常都是做‘算术题’%#*@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%%*，后来正式开卖时赠品却更多@#。”5月12日%@%@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%。

　　其实*##%%，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@#@，旨在为开发商降低资金成本*#%#。随着时间推移%*%@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#@@。预售背后复杂的购物流程##@@#，也让部分消费者产生了抵触心理#%*%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%%%，越来越难以兑现%###@。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#*，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@@%#。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@#@*，商家表示消费者预付50元定金后@@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#**。但凌女士付完定金%%，商家却要求她支付558元的尾款##*##，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**%@，电商平台预售模式存在5方面的问题**@##，亟待规范##**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%。记者在黑猫投诉平台上看到%@%，关于预售的投诉近9万条*##%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本##%##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%，如何提升用户体验@#%**，已成为电商平台的首要任务%#@。

　　“没了预售*#%，消费者买到的就都是现货**@%，减少了沉默成本*##，货品出了问题也能直接退换%%@#@。”重庆工商大学教授莫远明说####，今年“618”%*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%*%。

　　那么@#**%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%%%，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”#*@%，商家一般要降价销售@#*，匹配资金和售后资源*%@@@，企业利润因此受到影响*%。从近年大促的情况来看#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*%%*。但不可否认的是@**@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@##。原本他们是卖多少货做多少货%@#，眼下不得不提前备货%@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出%@@，从短期看%*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看**，这是在向消费者释放“远离套路%#，回归本质”的善意*%@%#。重新站在消费者的角度去思考需求**@*，提升体验*@，是平台必须做出的调整#%*#。如今##*#，取消预售制后###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@**，眼下的电商环境大不相同了%*，消费者的需求也变得更具体务实@*，更看重性价比和质价比##%*。因此%%#，今年的“618”大促@#%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%%##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*%。

　　事实上*##，当市场失去快速增长的动力时#%%%，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号##%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#@%。直播电商的价格是随时可以变的@%##，但是预售规则下价格是固定的%*@%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**。所以坦率地讲**%，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格%%@@@，很难打动消费者%@#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@@%。因此@#@@*，对于一刀切取消预售制%*##，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##。业内人士指出@@#@，先从天猫下手取消大促预售制%@*，既是试水@%@*@，也是让商家有适应过渡期#%%%。

　　有产业观察人士指出@@*%%，将促销节点拉长的做法#%#，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再@%**，用户规模见顶*%@#*，业绩增速逐渐变得平缓@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#**，就得关注消费本身%@，倾听消费者的声音*@#%，诚信经营#*@*，少些套路@%%#@，回归“以用户为中心”的初心#####。