价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理#@*#*。

　　文 | 王言虎

　　近来@#*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@，引发大量关注与争议@@*@。她在个人社交账号上发表的争议言论##，也在随后几天持续高居热搜榜@#@%@。

　　身为百度公关“一号位”#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%。坦白讲%##@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#*@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%%，引发负面舆情并不意外@#@%*。

　　一般而言#@##@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*。作为百度价值观的重要输出窗口#@**，璩静此番无疑犯了大忌*#*#，也拉低了企业形象分值*@。

　　此次翻车事件%#*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#@*。媒体报道显示%*#%#，此次舆情危机前@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#@%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@。此后%@@*%，璩静还交费5980元*@#，向流量操盘公司取经##@。

　　应当说%#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@@，企业形象经营的成本也越来越高*@#*。自建流量渠道、打造自我IP@%，就成了一些企业管理层的选择#%*%。此前##%@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#%#。

　　然而*@%#，打造个人IP、输出企业形象*%%，也不能偏离常识常情与常理@%*，必须符合社会主流价值观@@。

　　细究此次争议言论事件*@%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#%@，似乎多顾及一分家庭**@，就会减少一分对公司的投入*#。在其逻辑中*##@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##@%%，缺乏起码的同理心与人情味儿##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##，社交媒体时代*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@*#。但输出企业形象**，不能剑走偏锋*@#，更不能走火入魔#*%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%#%，就表现得太功利、太心急#@，最终遭到了反噬%@@#%。

　　应当明白*%%@@，靠企业形象输出赋能的前提*@##*，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@@*@。

　　价值观是企业的软实力%#@%，也是发展的硬道理%%##。很难想象#*#%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*#*@，能够为公司带来多大的形象增值@%#@@。

　　当然@@*%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#%*，未必代表百度公司的价值观@**。事后##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@%*，“优秀员工才代表真实的百度”%*%@*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@#%。

　　但是%%@##，如此级别的高管如此公开发言#*#，必然会对企业形象产生冲击*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒***。

　　一方面%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@#@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%#。

　　企业应当明白@%，和谐共生的雇佣关系@#，不仅不会损害企业利益#**@@，还会激发员工潜力##，为企业创造更大价值#%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%@*%。

　　另一方面%@##@，企业对外形象输出必须“三观正”#@@%，学会倾听与共情*%@%%，更不能偏离社会主流认知#%##。无论企业规模有多大%@#%@，管理人员职级有多高#%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#，多接地气@@**#，才能不脱轨#**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*%@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%@##。体现在互联网企业内部管理上@#%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%**。尽管眼下增长承压#@@%#，但正确的企业文化不能变@##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@。

　　管理学家德鲁克有句名言**，“企业不是为它们自身而存在%*@#，而是为实现特定的社会目标而存在@%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益###%*，而是社会利益@%#。”社会利益有很多维度*@%，但首先应当包括关心善待自己的员工##@#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君