大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#@*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*#*#，没有正确理解哥哥的意思@##，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*#，过程中多有疏漏%%，仅经简单多方沟通后#@*，按照项目强实名制规则要求@**%%，拒绝了用户更换观演人的诉求*#@@，改为免费退票处理##，整个过程教条、死板@#%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@##@@，虽有努力%#，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#**，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%@#%@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%@，票款将于5月22日原路退回@#@%。另外*#，大麦平台仍在努力协助沟通%*%，希望能帮助哥哥真正达成心愿@@#@。

　　大麦官方微博表示***，感谢广大用户的监督%*，后续将加强客户服务培训@%%#，优化服务流程##@%，做到更有温度更及时#@，避免类似事情再发生@%#。