预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*##%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%#，但也饱受消费者诟病*@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务#*%。取消预售制后@*#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%**#@。与往年不同的是@@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。

　　以往的“618”大促*@%%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#@，消费者需要先支付定金*@%，一周后支付尾款%#。其间#*，平台会发放大量优惠券*@%#，吸引消费者再次购买%*%。

　　“问题是%@*，预售制被一些商家‘玩坏’了##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@##*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%**#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@#*#，规则也复杂@%#%，经常都是做‘算术题’@**%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#**@，后来正式开卖时赠品却更多@#@@。”5月12日#####，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@。

　　其实#**，预售制本身并非新鲜事物#**#%，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#%，旨在为开发商降低资金成本%%。随着时间推移@##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#%*。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理#*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现#%%%*。此外#%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%*，如此一来##%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*%**。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*###%，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@@#@。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款*#，跟宣传的到手价明显不同*@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%##，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@%，亟待规范%%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到#@%，关于预售的投诉近9万条%%%@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本###*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@*%。

　　“没了预售*@#%，消费者买到的就都是现货@*@，减少了沉默成本%#*%，货品出了问题也能直接退换#*。”重庆工商大学教授莫远明说*@@#，今年“618”@@@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**#。

　　那么*#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法*@@，包裹了大促的“外衣”*#%%*，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响*#@%。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响***@。原本他们是卖多少货做多少货##*，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%****。

　　莫远明指出#*#，从短期看@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看@#，这是在向消费者释放“远离套路@%##，回归本质”的善意#%@。重新站在消费者的角度去思考需求%*，提升体验@@，是平台必须做出的调整##。如今@@#%%，取消预售制后%*#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#@，眼下的电商环境大不相同了@@%，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比#@*。因此%@#，今年的“618”大促@*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上%%%%*，当市场失去快速增长的动力时@@*#@，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%@。所以坦率地讲@%*，预售模式有点过时*%%，如果没有特别低的价格@%，很难打动消费者**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%@。因此#%，对于一刀切取消预售制%*@#，平台亦相对谨慎##@#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%***%。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制@%@，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期#*%**。

　　有产业观察人士指出#@#@，将促销节点拉长的做法@@@#，让平台和商家都投入了过多的资源%@#*。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再#*，用户规模见顶%%*，业绩增速逐渐变得平缓#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##@@@，就得关注消费本身%#，倾听消费者的声音*@**#，诚信经营@%%#*，少些套路%*#%，回归“以用户为中心”的初心@*%。