预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@，但也饱受消费者诟病%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#%*，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务**@#。取消预售制后%%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#。与往年不同的是@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促#*@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*@#，消费者需要先支付定金*@*@，一周后支付尾款#%@*。其间@@，平台会发放大量优惠券@@#，吸引消费者再次购买@*@@*。

　　“问题是#%，预售制被一些商家‘玩坏’了%#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#。”业内人士指出@*%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本***@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@#，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’%*#@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#%，后来正式开卖时赠品却更多%*。”5月12日#%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*@。

　　其实%%%%，预售制本身并非新鲜事物@@@，它在被引入电商领域之前#@%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#%*%，旨在为开发商降低资金成本%@*#%。随着时间推移%%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@%#。预售背后复杂的购物流程**%*%，也让部分消费者产生了抵触心理@@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*#*@，越来越难以兑现@#***。此外*@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来%*%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*#。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*，商家表示消费者预付50元定金后**%%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*。但凌女士付完定金@%@*，商家却要求她支付558元的尾款#@*#，跟宣传的到手价明显不同@%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*，亟待规范##%#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@#@%。记者在黑猫投诉平台上看到#@%%，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*##%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*%#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#，如何提升用户体验*@###，已成为电商平台的首要任务**@*。

　　“没了预售%%#，消费者买到的就都是现货#@#%*，减少了沉默成本*#@，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么#%#**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%@#，此前的预售玩法@%@%，包裹了大促的“外衣”@*%%*，商家一般要降价销售@@#@@，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看#%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*##。原本他们是卖多少货做多少货@%%#，眼下不得不提前备货*##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出#%**，从短期看@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#*。但从长期来看###@#，这是在向消费者释放“远离套路*%*@*，回归本质”的善意*@*。重新站在消费者的角度去思考需求#@@**，提升体验#*@，是平台必须做出的调整@#%。如今*##*，取消预售制后###%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#，眼下的电商环境大不相同了%**，消费者的需求也变得更具体务实@%@@%，更看重性价比和质价比*%*。因此%%%%，今年的“618”大促@@##%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上@@@**，当市场失去快速增长的动力时#*#@@，预售制显然已经不再适用了*%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@#@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争***%。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的#*%#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**@。所以坦率地讲%*，预售模式有点过时#%##@，如果没有特别低的价格%@**，很难打动消费者%**%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@*。因此##%@，对于一刀切取消预售制*%##，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出%%，先从天猫下手取消大促预售制*#@，既是试水#%%*，也是让商家有适应过渡期@#%%。

　　有产业观察人士指出#%，将促销节点拉长的做法*@%%，让平台和商家都投入了过多的资源%**。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@#，流量红利不再%#*@%，用户规模见顶@#%@*，业绩增速逐渐变得平缓*#@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音%#*%%，诚信经营#%，少些套路@*@@，回归“以用户为中心”的初心@#*%。