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5月13日#*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#。经测算%@%，2024年4月中国快递发展指数为416@**%，同比提升16.7%***%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#**，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*#*@，发展趋势指数为67.7###。4月##@@#，行业市场规模稳步增长##%**，服务质效不断提升#%%，发展能力有所增强*@*%%，运行态势整体向好@@*%@。
4月#*@*，快递发展规模指数为494.2@%%*，同比提升27.7%@#*%%。从分项指标看@%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@#。截至4月29日%*，今年全国快递业务量已达500亿件%%*%@，比2023年提前32天*@*%。
4月**%@#，快递服务质量指数为648.8%#@%@，同比提升15.5%#%#。从分项指标来看#*@@，快递服务公众满意度预计为83.8分#**，同比提高1.9分*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@#*，同比提高2.9个百分点#@#%。
一是末端服务优化完善%#@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%@，实现“一刻钟上门”的高效服务**@*。入驻昆明长水机�%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%#%，将寄递服务与文化创意相结合#*%*#，满足游客个性化的需求#@#@。
二是智能服务深化发展@##。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@#@，降低末端派送压力与人力成本#@#*。在北上广等一线城市%*，推出“无人仓配服务”@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@*。
三是特色服务提质升级*@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%##@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@@#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%*@。通过产地直发模式%@，保障春茶上行***。
4月%#*@，快递发展能力指数为221#@**，同比提升3.5%%%%#*。行业蓄力增强基础能力%@，提升跨境服务水平*#*。
一是设施网络持续完善*##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*#%*，干线转运网络逐步完善%*##@，分拣效率进一步提高%#%。
二是运输方式创新发展#*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*@@*#，提升陆路运输效能***#。积极拓展低空经济应用场景*%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%#，“低空物流”服务网络加速布局#**#@。
三是跨境能力日益增强*%#%*。快递企业发挥境外本地服务优势%%@，力拓国际会展领域%##*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#*，跨境服务场景不断丰富*%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作####，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**%*。
4月@%，发展趋势指数为67.7@@。快递企业持续挖掘市场增量%%%%，着力改善服务质量@@*#，积极拓展发展空间#@##，行业发展充满活力***%#。预计5月%#*，行业仍将保持合理增速%#，持续向好发展%#@%。
(总台央视记者 唐颖)
