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　　今年“618”大促与往年不同的是##%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验*#%%%，已成为电商平台的首要任务**%。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%%#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是###，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。

　　以往的“618”大促@##@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@，消费者需要先支付定金%#%，一周后支付尾款#@%*。其间%@*@@，平台会发放大量优惠券@##，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%*。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#**#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂%@#，经常都是做‘算术题’*##@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多#@%。”5月12日*@@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实*%@，预售制本身并非新鲜事物@@*@*，它在被引入电商领域之前@#@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本%#%*。随着时间推移*@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@%。预售背后复杂的购物流程%%*@，也让部分消费者产生了抵触心理#@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%#，越来越难以兑现#*%**。此外@#**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@%%，如此一来@%*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#%。

　　今年4月@%*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%@，商家表示消费者预付50元定金后##@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#%@。但凌女士付完定金%##*，商家却要求她支付558元的尾款%%*@*，跟宣传的到手价明显不同%*@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示###*，电商平台预售模式存在5方面的问题@*，亟待规范@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@*。记者在黑猫投诉平台上看到#*%，关于预售的投诉近9万条#%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*@，如何提升用户体验@##@，已成为电商平台的首要任务%*#*%。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货@%@，减少了沉默成本*@@，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”%%@#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%，此前的预售玩法@%%@%，包裹了大促的“外衣”*%%*%，商家一般要降价销售*#%@，匹配资金和售后资源#*@@，企业利润因此受到影响@#*。从近年大促的情况来看#@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是*%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*#%。原本他们是卖多少货做多少货#@#@，眼下不得不提前备货**#*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出*@*%%，从短期看@@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%@。但从长期来看*##，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意#*%@。重新站在消费者的角度去思考需求%@*，提升体验@***@，是平台必须做出的调整*%。如今#@%#，取消预售制后@%@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段##*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**，眼下的电商环境大不相同了@%#，消费者的需求也变得更具体务实##%，更看重性价比和质价比%*%**。因此#%%，今年的“618”大促%%%**，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%%@。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时**@*@，预售制显然已经不再适用了*#%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号**%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@#。直播电商的价格是随时可以变的##@**，但是预售规则下价格是固定的@%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲#%*@，预售模式有点过时*%@%，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者#@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此@@@，对于一刀切取消预售制@#%%，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##*。业内人士指出%@%%，先从天猫下手取消大促预售制****，既是试水%@@*@，也是让商家有适应过渡期*%%#*。

　　有产业观察人士指出*%*#，将促销节点拉长的做法@#%@，让平台和商家都投入了过多的资源%@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#*@##，流量红利不再*#@，用户规模见顶%%@，业绩增速逐渐变得平缓*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身*@*#，倾听消费者的声音@#*，诚信经营@#，少些套路##*，回归“以用户为中心”的初心**@%#。