取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:55:40 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

看不见的8小时·为生命守门ICU，离死亡近，离希望更近

　　本报记者查睿

　　前晚8时*%，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%%#。取消预售%%*，是今年“618”最大亮点*@%#@。没有预售、定金、尾款等环节#%@，今年“618”变简单了*%。但在促销常态化的当下%#%@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@#@*，天猫有两次售卖期%%#，第一次自5月20日晚8时开始@%@@，第二波自5月31日晚8时开始#%。京东只安排了一次大促%**#，5月31日晚8时现货开卖@@，消费者不用蹲点付尾款#%@##。也就是说**，原本是京东主场的“618”@%，天猫在今年抢跑了11天@##。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%*##，一度是网购狂欢的救星*@@。2012年“双11”前@*%，为了减少大促当天的流量压力%@@，天猫率先引入预售模式@%*%，提前锁定需求#@#@%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%。对商家而言*#@，预售商品的销量也能检验市场效果%%#@，一旦订单不及预期***@%，还能及时调整主打商品@%@@#。

　　彼时%@*@#，预售玩法新鲜@%，价格更低%*#*@，赠品也多%*#*，还能减少消费者一次性付款时的压力%**。因此#@%*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@*#%*。如今%@#%@，电商天下早已时过境迁#@#%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*#，成了投诉重灾区**%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%#*%，电商平台预售模式存在五大问题%***#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**#*。在这一背景下%*@，留住用户、保住增量%*@@%，成了电商平台的首要目标#%，取消预售也在情理之中*%*%。

　　预售或许会淡出网购狂欢*#**%，但超长的促销期*#%**，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@**。漫长的促销时段*%@%，引发消费疲劳感@%*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*@*，很多卖家都悄悄提前打折%#%%，赶在正日子前错峰大促@*##。”

　　直接打折表诚意

　　如今%#，“618”不再是价格洼地#*%#%，稳住用户大盘才是关键@@%%@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@。淘宝网日前宣布改版#%@##，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%@*。项目负责人介绍@@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#%@##，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%###。淘宝打开速度变快了*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*#%，以往鲜有人关注%@%*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*@*@。

　　在争夺用户的战�#@#%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*%#@。更直接的表现是%%%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%***#，华为、耐克、优衣库等品牌商品**@%*，无需任何叠加优惠@@#%，直接五折抢购@#@。这是今年“618”给用户最大的诚意#%@。

　　作为网购大促的投诉重灾区@#%，售后问题也是“618”试图破局的一环%*@%@。“今年‘618’##，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试##@#，希望给用户带来更好的体验%@%@。”美腕合伙人蔚英辉说#%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%@***，实现24小时不停播@*#%，让直播间和货架电商一样%*#*，在任何时段都能服务用户%@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务#@@，在售前、售中阶段的任意时段@#@##，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%*，给到用户最优的购物选择#%%#。针对大促期间发货慢的问题**%，淘宝也调整了商家发货时限%#@#。如果超时发货买家发起投诉@@@，商家可能需要赔付*@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#@，给予处罚#*。

　　视频号成“黑马”

　　如今*%#%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%@##，“618”更像是电商平台的年中考核#*%。淘宝和京东依然是“618”的主角@#*，微信视频号成了今年的“黑马”#*#%，抖音似乎有自己的节奏@**%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%%*。

　　当前@@*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#。腾讯财报显示*%，今年一季度@##，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@*%，腾讯广告收入265.06亿元%**，同比增长26%%#%**，毛利145.20亿元%**，同比增长66%%@*@*，毛利率由去年同期的42%提升至55%*%%。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@#*@。今年以来%@%@#，视频号新增开放超20个三级类目#*###，并推出多个达人激励***%#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@，尤其是店铺直播给予重点倾斜@##%@。数据显示%@#@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%%###，店播购买用户数同比增长12倍##%@，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@#*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@%*。

　　相比去年“618”#%%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@#。在中小主播“全民任务”玩法中@*#，主播直播分销托管商品%*%，可根据单日分销商品GMV规模@*，奖励相应的直播曝光流量券*%@。

　　如今%%#，电商市场群雄逐鹿#*，“618”不再只是一个卖矦##*%。袷且桓鑫杼�*@@，展示的不只是最低的价格##*%，而是常态化低价的供应能力*#。毕竟%@**@，在零售行业@#*，价格才是“王炸”%@*。

【编辑:何颖】

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