取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:16:45 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

四川茶博会开幕台商展家乡好茶与柴烧

　　本报记者 查睿

　　前晚8时*@*%，年中最大的网购节“618”拉开序幕@@*#。取消预售%**，是今年“618”最大亮点*@%%。没有预售、定金、尾款等环节#%##，今年“618”变简单了%%*%%。但在促销常态化的当下*@@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%@#，天猫有两次售卖期*#，第一次自5月20日晚8时开始%*%@，第二波自5月31日晚8时开始***#%。京东只安排了一次大促**#%#，5月31日晚8时现货开卖*%*%，消费者不用蹲点付尾款%%*%#。也就是说##%，原本是京东主场的“618”%#*%，天猫在今年抢跑了11天%##%%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*%@，一度是网购狂欢的救星%@@*。2012年“双11”前*@%#，为了减少大促当天的流量压力@##@@，天猫率先引入预售模式%*@@*，提前锁定需求*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%*。对商家而言@#，预售商品的销量也能检验市场效果%%，一旦订单不及预期#@%，还能及时调整主打商品%*#@#。

　　彼时%#%%，预售玩法新鲜%@@，价格更低#**，赠品也多%@，还能减少消费者一次性付款时的压力#%#%@。因此*@%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@#@%。如今#%#%*，电商天下早已时过境迁%#**。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%@#*，成了投诉重灾区@%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@，电商平台预售模式存在五大问题%@#*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#。在这一背景下@@@%，留住用户、保住增量%*%，成了电商平台的首要目标*#*，取消预售也在情理之中#*%#@。

　　预售或许会淡出网购狂欢%**@，但超长的促销期*@*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%%@。漫长的促销时段*%#，引发消费疲劳感*@%%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@#**，很多卖家都悄悄提前打折@#%*@，赶在正日子前错峰大促%###。”

　　直接打折表诚意

　　如今@#，“618”不再是价格洼地@**#，稳住用户大盘才是关键###。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼##@。淘宝网日前宣布改版###，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*@@*。项目负责人介绍#@*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新**#*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@*@@。淘宝打开速度变快了**#%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@#%%，以往鲜有人关注#%*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点**#%。

　　在争夺用户的战�#@##%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%###。更直接的表现是*#*#*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品#%*%#，无需任何叠加优惠#**，直接五折抢购*##%。这是今年“618”给用户最大的诚意@%##。

　　作为网购大促的投诉重灾区%#，售后问题也是“618”试图破局的一环#*@。“今年‘618’*@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%%，希望给用户带来更好的体验#%%*@。”美腕合伙人蔚英辉说@#@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@，实现24小时不停播##@@*，让直播间和货架电商一样*@，在任何时段都能服务用户#@*%*。AI智能客服也能担任直播咨询服务#%@#*，在售前、售中阶段的任意时段*#@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%*#%*，给到用户最优的购物选择%@#*@。针对大促期间发货慢的问题@#**#，淘宝也调整了商家发货时限%#%。如果超时发货买家发起投诉*@@##，商家可能需要赔付#%@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#，给予处罚*#。

　　视频号成“黑马”

　　如今%%#@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@%@@#，“618”更像是电商平台的年中考核%%%#。淘宝和京东依然是“618”的主角%**@#，微信视频号成了今年的“黑马”@**#@，抖音似乎有自己的节奏@**，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场**%@%。

　　当前@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度**。腾讯财报显示%**%，今年一季度%@##，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%，腾讯广告收入265.06亿元@**@#，同比增长26%@#，毛利145.20亿元@@@，同比增长66%#%@%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@##@#。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@。今年以来#*@##，视频号新增开放超20个三级类目*@，并推出多个达人激励@%##。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%#*@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%#%。数据显示##*%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@%，店播购买用户数同比增长12倍%*%#%，月销过百万商家数同比增长7.4倍###@#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%@*@。

　　相比去年“618”%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售**#%*。在中小主播“全民任务”玩法中@%，主播直播分销托管商品%%*#，可根据单日分销商品GMV规模**@@，奖励相应的直播曝光流量券*%@。

　　如今@*，电商市场群雄逐鹿**#%%，“618”不再只是一个卖�##@*。袷且桓鑫杼�%@%#，展示的不只是最低的价格@#%#@，而是常态化低价的供应能力@*%。毕竟*@%%@，在零售行业*%，价格才是“王炸”@@%#%。

【编辑:何颖】


　　

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