非下载APP不可是个什么道理
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本文转自:中新网
“小鲜肉”如何“百炼成钢”?听听海军新兵怎么说
鲍南
吃个饭%#@*,得下载APP扫码点菜;打个车*#%%,得用中国手机卡注册APP;参观博物馆@*,还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升%%@,但在“山好水好吃好玩好”的同时%%@#@,也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�#%。苁悄中�#*。
平心而论%%#,这样的槽点%%@,多少算“幸福的烦恼”*@#。在我国@@#%%,消费场景已日益数字化、智能化*%%@*,各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配*#*@。然而横向对比来看%%##,由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家*#*%@,我们习焉不察的生活方式@#%@,对很多外国人却有些陌生%*@。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付*#%*%,站在街边扬招打车*#%*@,点餐也更倾向于看纸质菜单@%。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧#*#,导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用#**,产生了线下生活“卡壳”的窘境@#。
APP使用之困是个小切口%@@,反映了我国进一步提升旅游#%@%,或者说消费环境的大问题%##%。那就是#%%,如何在不影响中国主流消费者的前提下**%%@,帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟#%@@#。在这方面@@,互联网应用的“适老化”改造经验%#,无疑值得借鉴@##*。近些年*%#,工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》%#@,引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP*#,收到了良好效果%@%。基于此##@@#,有关部门可以出台相关政策%#,推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造%#。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件@#*,满足来华人员的多元需求%*%@%,也有助于中国的互联网公司适应全球化需要*@,为“走出去”加强竞争力#%。
主流APP的“适外化”改造需要重视#%@#,当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思@@*。不扫码就不能吃饭**@,不用APP结账就没有优惠##,一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本#*@%@,但很多商家已然忘了服务本位#@#,反而热衷于利用技术“套路”消费者%#。说到底**##,手机APP就是个服务工具##%,使用权理应在顾客手中#%#,不应该成为一道“单选题”%#@*@。在这个问题上**@@,还是需要监管部门站出来**%%,强化日常监督@@,让商家多些“边界感”*@#@,让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务%*%@。
目前%*%%*,随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多%%*#,中国入境旅游正在快速恢复%@。数据显示*@@*,刚刚过去的“五一”假期*@,入境游客达177.5万人次%%。越来越多的国际游客选择奔赴中国#*@%,观赏山川美景、感知中华文化#%@%。抓住这一契机*%#,优化国内APP的功能设计*%##,让境外游客的旅游环境更加无“碍”#%*,也是在为中国印象加分##*。(北京日报)
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