淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
外媒:以军切断拉法援助路线联合国官员发声
5月14日晚@@%@,阿里巴巴集团公布最新财报@@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#***,成为本季重要亮点@@**。
财报显示#%,截至2024年3月31日季度内#%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%*,88VIP会员数量突破3500万人#@*,同样保持双位数增长%%*#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动**%,淘天集团实现营收932.16亿元*@@#,同比增长4%*@*%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%%%%,全面超市场预期@@*%。
财报指出##%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#@**,旨在提升用户体验%#,从而提高消费者留存率*%*#*,并提升购买频次”*#%@%。基于这一战略##@#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*,加大相关领域投资力度#%%@。
针对消费者服务体验%%@##,自去年12月底开始*@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@%#@,全面优化用户体验*@#*%。对于88VIP等会员用户@@%%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*@@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@*#。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%*%#,不少消费者发现*@@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*@**,且面积有所缩蠤**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#*@,APP打开速度也有提升#@@#*。有业内人士分析认为%%%#@,淘宝作为服务亿万用户的APP@##,牵一发而动全身%%@##,能够短期内推出这么多变革***%%,意味着其正在打破内部藩篱###*@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置##*##。
在改进用户体验的同时%%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@%*@。今年1月*%*#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%##*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@#,推出两大项佣金优惠政策*@@%,最高优惠幅度高达95%*%,普通商品最大优惠达50%%*。
此外**,针对品牌商品@@%@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*,持续加码“真补贴、真省钱” %@*@*,在全网低价基础上@%@#,再打7折%%#**,活动吸引了超过500大牌#*,超过2000万件货品参加**,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#@%。
值得关注的是**%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%*#*@,商家负担也进一步减轻%%*。数据显示*###%,为助力商家降本增效*%%*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@@##,帮助商家降低经营成本#@@*,中小商家受益尤为明显@%%%。
此外%%%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@#**,同样成为提升商品销售转化效率的利器#%,有内测商家GMV同比增长2.97倍%#*。瑞银最新报告显示%*#*@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%##**,表现优于其他传统电子商务平台##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据***@*,新入驻商家数同比增长60%*##,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%#%@,新商家同比增长率突破100%%*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@%@,商业吸引力持续加强%%#。
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