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5月13日%##@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*%。经测算#@@**，2024年4月中国快递发展指数为416%*@#%，同比提升16.7%#*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#@#*，发展趋势指数为67.7##%##。4月###，行业市场规模稳步增长*##**，服务质效不断提升@%%*#，发展能力有所增强#@@##，运行态势整体向好*@@。
4月#@，快递发展规模指数为494.2*@@**，同比提升27.7%*%%。从分项指标看@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*%#。截至4月29日%****，今年全国快递业务量已达500亿件#@*，比2023年提前32天%#*。
4月#%%%@，快递服务质量指数为648.8%##，同比提升15.5%#@%*@。从分项指标来看*@，快递服务公众满意度预计为83.8分#*@%，同比提高1.9分@%#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%**，同比提高2.9个百分点%*。
一是末端服务优化完善@@#%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能###，实现“一刻钟上门”的高效服务#**。入驻昆明长水机�#%@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%#*%@，将寄递服务与文化创意相结合%*，满足游客个性化的需求%*#*。
二是智能服务深化发展#%*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@@*，降低末端派送压力与人力成本@*%。在北上广等一线城市@#，推出“无人仓配服务”%@#@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#%%@。
三是特色服务提质升级*@%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓###%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%*@@。通过产地直发模式***，保障春茶上行%@@@#。
4月@**，快递发展能力指数为221*@#%%，同比提升3.5%@@。行业蓄力增强基础能力%@@#，提升跨境服务水平*##*。
一是设施网络持续完善#%*@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@@@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@*@，干线转运网络逐步完善@*@#，分拣效率进一步提高#**%。
二是运输方式创新发展#%%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%，提升陆路运输效能*%##。积极拓展低空经济应用场景%%*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@，“低空物流”服务网络加速布局#*##%。
三是跨境能力日益增强#@。快递企业发挥境外本地服务优势%@#，力拓国际会展领域*@#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务##，跨境服务场景不断丰富*%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%@*#%。
4月##%，发展趋势指数为67.7**#%。快递企业持续挖掘市场增量*@，着力改善服务质量*%，积极拓展发展空间@*##，行业发展充满活力%#。预计5月#%，行业仍将保持合理增速%#%%，持续向好发展#**。
(总台央视记者 唐颖)
