大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

发布时间:2024-05-22 10:35:29

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  中新网5月22日电 5月21日晚%%%*@,大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报:大麦客服接到哥哥反馈后*%#*,没有正确理解哥哥的意思@@,没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%#%#%,过程中多有疏漏*%**,仅经简单多方沟通后@%%%,按照项目强实名制规则要求%%#,拒绝了用户更换观演人的诉求%*@,改为免费退票处理@@@*@,整个过程教条、死板%*%%%,在哥哥悲痛的心情上再添伤害*%@%,虽有努力%%%,但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%*@%,对此表示深深的歉意和万分的惭愧#@*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%%*@%,票款将于5月22日原路退回%%#。另外**%*,大麦平台仍在努力协助沟通**@*%,希望能帮助哥哥真正达成心愿#%*。

  大麦官方微博表示@%%%,感谢广大用户的监督#@,后续将加强客户服务培训@@*,优化服务流程#@@%,做到更有温度更及时##%#*,避免类似事情再发生*#%@#。

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