取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:07:04 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

最高检：积极稳妥开展行政违法行为监督

　　本报记者 查睿

　　前晚8时%%##%，年中最大的网购节“618”拉开序幕#*%#@。取消预售%#*@，是今年“618”最大亮点%#*。没有预售、定金、尾款等环节%#，今年“618”变简单了%***。但在促销常态化的当下%%#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%**%#，天猫有两次售卖期##*%，第一次自5月20日晚8时开始##@*@，第二波自5月31日晚8时开始@**。京东只安排了一次大促%*##，5月31日晚8时现货开卖**%，消费者不用蹲点付尾款%%。也就是说*#@@，原本是京东主场的“618”%#@，天猫在今年抢跑了11天@%@*#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%%@，一度是网购狂欢的救星%#@#%。2012年“双11”前@*%#*，为了减少大促当天的流量压力*#，天猫率先引入预售模式%#%#，提前锁定需求%*%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#*@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*%。对商家而言%**#，预售商品的销量也能检验市场效果#@@%，一旦订单不及预期*@#，还能及时调整主打商品*#%@%。

　　彼时##，预售玩法新鲜@@，价格更低%#@@%，赠品也多*@#@，还能减少消费者一次性付款时的压力*@**@。因此*#@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@@*。如今#*%%，电商天下早已时过境迁#@%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%@，成了投诉重灾区%#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@*#@，电商平台预售模式存在五大问题#**%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。在这一背景下#@#@*，留住用户、保住增量%@@**，成了电商平台的首要目标**，取消预售也在情理之中*#%。

　　预售或许会淡出网购狂欢##%#，但超长的促销期@*#%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%%*@。漫长的促销时段%#，引发消费疲劳感@@**@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#@%**，很多卖家都悄悄提前打折@@，赶在正日子前错峰大促%%。”

　　直接打折表诚意

　　如今@@#*%，“618”不再是价格洼地%@%%，稳住用户大盘才是关键**##@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#*。淘宝网日前宣布改版*@*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%#。项目负责人介绍#*@@*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新**#@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%#%。淘宝打开速度变快了%@#*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*%%，以往鲜有人关注**，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%@#@。

　　在争夺用户的战矦%*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�##%*。更直接的表现是#*#@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*@%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@，无需任何叠加优惠@@%，直接五折抢购#%###。这是今年“618”给用户最大的诚意#@@#%。

　　作为网购大促的投诉重灾区%@，售后问题也是“618”试图破局的一环*##%。“今年‘618’@#@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#%%*，希望给用户带来更好的体验@#。”美腕合伙人蔚英辉说#@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%**，实现24小时不停播%#，让直播间和货架电商一样*#%，在任何时段都能服务用户##*@。AI智能客服也能担任直播咨询服务#*%，在售前、售中阶段的任意时段%**@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问####@，给到用户最优的购物选择@#%%@。针对大促期间发货慢的问题*%@*，淘宝也调整了商家发货时限##@。如果超时发货买家发起投诉*#，商家可能需要赔付@@#@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#@，给予处罚@@#。

　　视频号成“黑马”

　　如今@%%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量##，“618”更像是电商平台的年中考核***@#。淘宝和京东依然是“618”的主角*%#@#，微信视频号成了今年的“黑马”*@*%，抖音似乎有自己的节奏##@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@@**%。

　　当前***#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%**。腾讯财报显示@#*，今年一季度*%*%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#@##，腾讯广告收入265.06亿元%%*@，同比增长26%*#@@，毛利145.20亿元@*#，同比增长66%**#，毛利率由去年同期的42%提升至55%**#。视频号总用户使用时长同比增长超80%@**。今年以来*%，视频号新增开放超20个三级类目@%，并推出多个达人激励%#*@*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播##*%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜#@*#。数据显示@%%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#%，店播购买用户数同比增长12倍*%@，月销过百万商家数同比增长7.4倍#*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%*%。

　　相比去年“618”%*#*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%@%*。在中小主播“全民任务”玩法中**@，主播直播分销托管商品@*%，可根据单日分销商品GMV规模%##%@，奖励相应的直播曝光流量券@#%@%。

　　如今###，电商市场群雄逐鹿#@%@，“618”不再只是一个卖�%*@。袷且桓鑫杼�%%#，展示的不只是最低的价格##%，而是常态化低价的供应能力@%。毕竟%%#*，在零售行业@#%*，价格才是“王炸”*##@%。

【编辑:何颖】


　　

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