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　　今年“618”大促与往年不同的是#%##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%*，但也饱受消费者诟病#*@@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验#@**#，已成为电商平台的首要任务#*##@。取消预售制后%##@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%###，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*@。与往年不同的是*#@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。

　　以往的“618”大促@%%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#*，消费者需要先支付定金#****，一周后支付尾款##@*。其间%@%，平台会发放大量优惠券@**#，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是*%*#，预售制被一些商家‘玩坏’了%*%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**%#%，规则也复杂@#*#，经常都是做‘算术题’%*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%，后来正式开卖时赠品却更多%@%。”5月12日##*#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%%。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物*%，它在被引入电商领域之前@%@%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@##%，旨在为开发商降低资金成本*@#%@。随着时间推移#@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*#**。预售背后复杂的购物流程@**，也让部分消费者产生了抵触心理#@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@，越来越难以兑现#%。此外*@#%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来**%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*。

　　今年4月#*@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%**，商家表示消费者预付50元定金后%%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##。但凌女士付完定金##*@*，商家却要求她支付558元的尾款#@@，跟宣传的到手价明显不同%@%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题#@，亟待规范****%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#%%。记者在黑猫投诉平台上看到#%#%，关于预售的投诉近9万条#*##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@#*，如何提升用户体验%%##，已成为电商平台的首要任务%%*@。

　　“没了预售#@@*，消费者买到的就都是现货*%@#，减少了沉默成本@#@#，货品出了问题也能直接退换@%##@。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”*#*@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*。

　　那么*@*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*#，此前的预售玩法@@@，包裹了大促的“外衣”*@%##，商家一般要降价销售**@#，匹配资金和售后资源**，企业利润因此受到影响*%%。从近年大促的情况来看#%##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%@%。但不可否认的是@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@@。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货@@##*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**#。

　　莫远明指出%@#*，从短期看%**%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*#@。但从长期来看%*#%，这是在向消费者释放“远离套路****%，回归本质”的善意#***@。重新站在消费者的角度去思考需求*%@，提升体验@*#%，是平台必须做出的调整#%。如今##%，取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@#*#，眼下的电商环境大不相同了#*，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比#%。因此#*#@，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量#**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#%。

　　事实上*%@，当市场失去快速增长的动力时%%#@@，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*#%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##%%*。直播电商的价格是随时可以变的#@%，但是预售规则下价格是固定的@@*%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%#%。所以坦率地讲@*@@，预售模式有点过时@%*#%，如果没有特别低的价格%#%，很难打动消费者*%*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*#。因此##%，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%##。业内人士指出*#%，先从天猫下手取消大促预售制%@##，既是试水*@*，也是让商家有适应过渡期@@#@。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法*@#*，让平台和商家都投入了过多的资源#**。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再%*%*，用户规模见顶@@，业绩增速逐渐变得平缓%##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@%#，就得关注消费本身#%*，倾听消费者的声音%@，诚信经营@*%%，少些套路%@#@%，回归“以用户为中心”的初心@%#%。