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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%@，但也饱受消费者诟病*%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#，如何提升用户体验@#@#，已成为电商平台的首要任务*%%**。取消预售制后#%@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%##%，将成为电商平台在大促期间的新手段@**@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#@%*。与往年不同的是@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%%%。

　　以往的“618”大促**@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%#%@，消费者需要先支付定金@*%*#，一周后支付尾款@**@#。其间*%@，平台会发放大量优惠券#*，吸引消费者再次购买#**#*。

　　“问题是*@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%#*@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@##。”业内人士指出@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@@#@，后来正式开卖时赠品却更多*#@。”5月12日%**#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%##*#。

　　其实%*@，预售制本身并非新鲜事物@%*#*，它在被引入电商领域之前#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本#****。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@%#。预售背后复杂的购物流程@#*，也让部分消费者产生了抵触心理**#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@*@%，越来越难以兑现#%#。此外@%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来*##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@@**。

　　今年4月###，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@，商家表示消费者预付50元定金后##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*%。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款##，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*#@*，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%。记者在黑猫投诉平台上看到*%*，关于预售的投诉近9万条***@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#@，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务@##。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货@*#，减少了沉默成本@*@%，货品出了问题也能直接退换*#@%*。”重庆工商大学教授莫远明说*#%，今年“618”#@#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##@%。

　　那么%*@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@，此前的预售玩法*@@%@，包裹了大促的“外衣”*%%@，商家一般要降价销售%@*，匹配资金和售后资源@#*%%，企业利润因此受到影响@#@#。从近年大促的情况来看*%@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##%@。但不可否认的是#@@#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@@*#。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货*#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@@%。

　　莫远明指出%@#*@，从短期看%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%##**。但从长期来看*@#%@，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意**%@%。重新站在消费者的角度去思考需求###，提升体验*####，是平台必须做出的调整#####。如今*@@，取消预售制后@@*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@*@#，眼下的电商环境大不相同了#%%*%，消费者的需求也变得更具体务实#**#，更看重性价比和质价比#%%。因此*#@#@，今年的“618”大促@##，将会是电商平台之间的一场空前较量##%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@#。

　　事实上*%，当市场失去快速增长的动力时##%%%，预售制显然已经不再适用了#*%%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%#。直播电商的价格是随时可以变的%*%，但是预售规则下价格是固定的####%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%##。所以坦率地讲%#%，预售模式有点过时@#%%，如果没有特别低的价格%@%，很难打动消费者@%%#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@*@#。因此*%@%，对于一刀切取消预售制@##，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出#%，先从天猫下手取消大促预售制**，既是试水%%，也是让商家有适应过渡期#@**。

　　有产业观察人士指出@*%，将促销节点拉长的做法@#，让平台和商家都投入了过多的资源#**。国内电商行业进入了存量竞争时代#@%@，流量红利不再@#，用户规模见顶*%，业绩增速逐渐变得平缓@*#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*，就得关注消费本身#%@，倾听消费者的声音@%*，诚信经营@@*，少些套路*@#@#，回归“以用户为中心”的初心%#。