预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**，但也饱受消费者诟病#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%%%，如何提升用户体验@#@@，已成为电商平台的首要任务@**%@。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##@，将成为电商平台在大促期间的新手段**@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是#%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促*#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@**，消费者需要先支付定金*%*%*，一周后支付尾款@**。其间%#，平台会发放大量优惠券*@%，吸引消费者再次购买**%。

　　“问题是***，预售制被一些商家‘玩坏’了%*##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*%*。”业内人士指出%@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂#%#，经常都是做‘算术题’*##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%###，后来正式开卖时赠品却更多*%%*。”5月12日#@%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#*。

　　其实**@@#，预售制本身并非新鲜事物%#**，它在被引入电商领域之前@@#@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@@，旨在为开发商降低资金成本#@@@@。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@#*。预售背后复杂的购物流程%%*%%，也让部分消费者产生了抵触心理%*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@#，越来越难以兑现@@%@。此外%@#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@*%*，如此一来@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月#*@%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##%%，商家表示消费者预付50元定金后#@#@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金**@@，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同###*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范*%#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@%@。记者在黑猫投诉平台上看到*%##*，关于预售的投诉近9万条%%@#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%*@，如何提升用户体验*#@*，已成为电商平台的首要任务%##@#。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货###，减少了沉默成本%%%*%，货品出了问题也能直接退换*%@#*。”重庆工商大学教授莫远明说#@*，今年“618”%#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@@%*。

　　那么#@@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#，此前的预售玩法**#*，包裹了大促的“外衣”#@##，商家一般要降价销售*%%，匹配资金和售后资源*#，企业利润因此受到影响##%。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*@#。但不可否认的是%*#@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货@**#%，眼下不得不提前备货%%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*@。

　　莫远明指出####@，从短期看#*%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@。但从长期来看**%，这是在向消费者释放“远离套路%%%，回归本质”的善意%%%#。重新站在消费者的角度去思考需求@@%%，提升体验##%##，是平台必须做出的调整##。如今##@%%，取消预售制后*#*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#，眼下的电商环境大不相同了@*#，消费者的需求也变得更具体务实@*#*，更看重性价比和质价比*@@@。因此#%，今年的“618”大促#%#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%#%#。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时%*##，预售制显然已经不再适用了%@%*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%。直播电商的价格是随时可以变的@%##，但是预售规则下价格是固定的*%*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@@#%。所以坦率地讲@%*，预售模式有点过时%@%，如果没有特别低的价格*#%#，很难打动消费者%%@*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**%*。因此#%%%%，对于一刀切取消预售制@#@，平台亦相对谨慎*%@*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%#@。业内人士指出#@*，先从天猫下手取消大促预售制%%*，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出%*%%，将促销节点拉长的做法##%@，让平台和商家都投入了过多的资源%@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@#%，流量红利不再%@@#，用户规模见顶*@*，业绩增速逐渐变得平缓%%*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##@#，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音#@%%，诚信经营%#，少些套路*%*%，回归“以用户为中心”的初心###%*。