□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*%##，各大景点门店迎来了大批外国游客@*##。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时*@，也在“吐槽”无处不在的App@@@#%。比如吃个饭@%*##，只能下载App扫码点菜；打个网约车%@%@，因没有国内手机号码而难注册%@**。的确#**%，这些在国内各个消费场景大行其道的App@*@@@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*#*%%。

　　广大外国游客来华旅游#*，不仅能为国内旅游产业贡献收入*#@，也有助于弘扬中国优秀文化%#@，并有利于促进中外民间人文交流###%。为解决入境游支付难问题#*%#，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务@#，提升支付便利性#**，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%*@@%，就相关工作进行部署@@#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排*#，这些举措显著提升了支付便利性#%%*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#*@。

　　然而%*，外国游客在华旅游消费过程中%*，仍面临一大“拦路虎”@%@**，即很多消费都要下载App进行扫码**@@，有的还带有强迫性质%@%，剥夺游客选择权@@#@，让游客感到既无奈又反感%%。此外%%%，某些App必须用国内手机号注册%*%%，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便##@*。如果不能清除这些“拦路虎”%@，既会影响外国游客在华旅游消费体验***#，也会在一定程度上影响我国的旅游形象#%%*%，因此要对这类“拦路虎”采取对策@***。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计@*，未把护照号纳入身份背书范围#%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险*%，等等%%。要解决这些问题*%，就需要采取针对性的对策#%*#%。比如*@#%%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@*#%#，有关部门要进行深入摸排%#，对违法行为依法查处和纠正#%@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@@*##。再如**@%#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%*%，可借鉴“适老化”改造思路@%，推进App“适外化”改造*@%@@。在全球化时代%*@*，中国每年接待的入境游客数量庞大#@@，在此背景下##%，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@#*%，考虑到国际化的应用场景@*#@。

　　总之**@#%，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题%*，除了优化支付服务@##@@，提升支付便利性*#，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题%@，予以有效治理#*##*，从而打造更好的旅游消费环境*#@*@，推动旅游业高质量发展*#*@。（法治日报）