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5月13日*%##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@**@%。经测算%#%@，2024年4月中国快递发展指数为416@@##*，同比提升16.7%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%##*，发展趋势指数为67.7%%#*。4月#%@##，行业市场规模稳步增长**##@，服务质效不断提升%#@，发展能力有所增强@@@#，运行态势整体向好##@。
4月##，快递发展规模指数为494.2%*，同比提升27.7%***@。从分项指标看#**#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*@#。截至4月29日@*#，今年全国快递业务量已达500亿件#*@，比2023年提前32天#%*#%。
4月%@*#，快递服务质量指数为648.8@##，同比提升15.5%*@#。从分项指标来看#@@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@*@，同比提高1.9分%*#@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**#@@，同比提高2.9个百分点@**@。
一是末端服务优化完善*###%。快递企业嵌入社区打造便民服务站%***，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%**，实现“一刻钟上门”的高效服务##。入驻昆明长水机�#*#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�###@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##，将寄递服务与文化创意相结合*@@#%，满足游客个性化的需求##%*。
二是智能服务深化发展#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#，降低末端派送压力与人力成本*#***。在北上广等一线城市@*，推出“无人仓配服务”%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#。
三是特色服务提质升级@@#@*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#%@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@*%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%#@。通过产地直发模式*#，保障春茶上行@%%@#。
4月#%#，快递发展能力指数为221@#%*，同比提升3.5%@##%@。行业蓄力增强基础能力@#@，提升跨境服务水平@@%%。
一是设施网络持续完善*@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*#%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%*，干线转运网络逐步完善**，分拣效率进一步提高%#%%*。
二是运输方式创新发展#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**%@，提升陆路运输效能*#。积极拓展低空经济应用场景***#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*@，“低空物流”服务网络加速布局@@%**。
三是跨境能力日益增强#@。快递企业发挥境外本地服务优势##，力拓国际会展领域@@#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@@@%，跨境服务场景不断丰富*%%#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%**#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%%@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%###。
4月@**，发展趋势指数为67.7##。快递企业持续挖掘市场增量*#%，着力改善服务质量*#@*，积极拓展发展空间##，行业发展充满活力%%*。预计5月#%@@#，行业仍将保持合理增速#*@**，持续向好发展##。
(总台央视记者 唐颖)
