取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 13:58:59 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

2024成都世园会开幕一起置身充满“黑科技”的“花花世界”

　　本报记者查睿

　　前晚8时@*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%%。取消预售%*%@@，是今年“618”最大亮点#%@。没有预售、定金、尾款等环节*%%，今年“618”变简单了%*#%%。但在促销常态化的当下*#%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@%***，天猫有两次售卖期%###*，第一次自5月20日晚8时开始*#%@，第二波自5月31日晚8时开始*##%。京东只安排了一次大促@%，5月31日晚8时现货开卖**，消费者不用蹲点付尾款*#*。也就是说%#，原本是京东主场的“618”*%#，天猫在今年抢跑了11天@###。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*@#*@，一度是网购狂欢的救星*@@*%。2012年“双11”前#@，为了减少大促当天的流量压力%#，天猫率先引入预售模式@@##，提前锁定需求##，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@*%。对商家而言%@，预售商品的销量也能检验市场效果*%*，一旦订单不及预期@@%，还能及时调整主打商品%@%%。

　　彼时*@%%*，预售玩法新鲜@%@，价格更低*@，赠品也多*@*%，还能减少消费者一次性付款时的压力%###*。因此##，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@@。如今*@**%，电商天下早已时过境迁@*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%**，成了投诉重灾区@@##。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*%*，电商平台预售模式存在五大问题@#@%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#*。在这一背景下*@@，留住用户、保住增量#@#，成了电商平台的首要目标*#，取消预售也在情理之中#%%@。

　　预售或许会淡出网购狂欢*%%，但超长的促销期**#%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*#@。漫长的促销时段*%%，引发消费疲劳感*#@*%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%#%，很多卖家都悄悄提前打折%#*，赶在正日子前错峰大促@%#。”

　　直接打折表诚意

　　如今@#%%，“618”不再是价格洼地*#*，稳住用户大盘才是关键###。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@*#。淘宝网日前宣布改版*@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*@#。项目负责人介绍*%%%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#@@*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@%@@。淘宝打开速度变快了##@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动##，以往鲜有人关注#%@%%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#@#%@。

　　在争夺用户的战矦%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#*#。更直接的表现是@#**#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*#@@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@，无需任何叠加优惠*%*@*，直接五折抢购@*#。这是今年“618”给用户最大的诚意*@#。

　　作为网购大促的投诉重灾区#*，售后问题也是“618”试图破局的一环#@#*。“今年‘618’%%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@@%@#，希望给用户带来更好的体验@#。”美腕合伙人蔚英辉说**，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*##，实现24小时不停播##，让直播间和货架电商一样@%*#，在任何时段都能服务用户#%。AI智能客服也能担任直播咨询服务@**#，在售前、售中阶段的任意时段%@**@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@#，给到用户最优的购物选择#*。针对大促期间发货慢的问题%*，淘宝也调整了商家发货时限#*@#。如果超时发货买家发起投诉@%，商家可能需要赔付**。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%%@##，给予处罚**#*。

　　视频号成“黑马”

　　如今%%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@##@@，“618”更像是电商平台的年中考核#*。淘宝和京东依然是“618”的主角@@*@，微信视频号成了今年的“黑马”*%#，抖音似乎有自己的节奏#%@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@*%。

　　当前##*%%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@*@。腾讯财报显示@%#%，今年一季度%@*@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%，腾讯广告收入265.06亿元@*@@，同比增长26%@#%#，毛利145.20亿元*%%，同比增长66%#@@*%，毛利率由去年同期的42%提升至55%%%**。视频号总用户使用时长同比增长超80%@%%。今年以来#%%，视频号新增开放超20个三级类目###@，并推出多个达人激励%#*%%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@。数据显示@@#@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#%**#，店播购买用户数同比增长12倍@@，月销过百万商家数同比增长7.4倍%@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#%#。

　　相比去年“618”##%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%@**。在中小主播“全民任务”玩法中%%**，主播直播分销托管商品@%#*，可根据单日分销商品GMV规模@%#，奖励相应的直播曝光流量券#@@*。

　　如今%@，电商市场群雄逐鹿%@%*%，“618”不再只是一个卖矦##*。袷且桓鑫杼ˊ%*，展示的不只是最低的价格%**，而是常态化低价的供应能力*%*%。毕竟@*@，在零售行业@*@*，价格才是“王炸”%#。

【编辑:何颖】

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