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　　今年“618”大促与往年不同的是#@#@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#@*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病#@%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%%#，如何提升用户体验%##@，已成为电商平台的首要任务%**。取消预售制后@@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是##*#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%**。

　　以往的“618”大促%%%%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金@@%@#，一周后支付尾款**。其间#***%，平台会发放大量优惠券#*#*，吸引消费者再次购买**@。

　　“问题是%@@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%**%@。”业内人士指出%@%%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@#%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@**@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@#，规则也复杂#*%#，经常都是做‘算术题’#*%#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多*%%。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@。

　　其实*%**#，预售制本身并非新鲜事物@@@*%，它在被引入电商领域之前%@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@，旨在为开发商降低资金成本#%。随着时间推移#@@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%**。预售背后复杂的购物流程###@，也让部分消费者产生了抵触心理**%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*%#，越来越难以兑现@@*%。此外#%%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@，如此一来#@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*#*。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#%@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后@**@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金@*##%，商家却要求她支付558元的尾款#@%%，跟宣传的到手价明显不同%#@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@*#*，亟待规范@@%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%**。记者在黑猫投诉平台上看到#*@@，关于预售的投诉近9万条#%###，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#**#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%，如何提升用户体验#@#，已成为电商平台的首要任务#%#。

　　“没了预售#@@@，消费者买到的就都是现货#*%@%，减少了沉默成本***%*，货品出了问题也能直接退换*%%#%。”重庆工商大学教授莫远明说%@#，今年“618”#@*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@##@。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#@，此前的预售玩法#%**，包裹了大促的“外衣”%@@，商家一般要降价销售@*#，匹配资金和售后资源@#@%*，企业利润因此受到影响*@#%。从近年大促的情况来看%@%*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#%。但不可否认的是#@##*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货#%*，眼下不得不提前备货%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出*%@#，从短期看*@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##@*。但从长期来看@*，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求%*%##，提升体验####，是平台必须做出的调整#*#*%。如今##%%，取消预售制后*%@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%@，眼下的电商环境大不相同了%%@，消费者的需求也变得更具体务实#@#，更看重性价比和质价比%*%。因此*#，今年的“618”大促%%@*，将会是电商平台之间的一场空前较量%#*@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*%@。

　　事实上**@，当市场失去快速增长的动力时**#@，预售制显然已经不再适用了#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%#@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的@*@#，但是预售规则下价格是固定的#%#*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%#。所以坦率地讲###，预售模式有点过时**#，如果没有特别低的价格#*###，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@***。因此#*%，对于一刀切取消预售制*%##*，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#。业内人士指出**#%，先从天猫下手取消大促预售制**#，既是试水@%@*，也是让商家有适应过渡期*#@@。

　　有产业观察人士指出#**#，将促销节点拉长的做法@@*，让平台和商家都投入了过多的资源#%#@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#***，流量红利不再@*，用户规模见顶@#*@*，业绩增速逐渐变得平缓%**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#**，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音*%%**，诚信经营@%*#，少些套路%#，回归“以用户为中心”的初心%@**#。