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　　今年“618”大促与往年不同的是#*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@%*#，但也饱受消费者诟病#%*##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务%@%*。取消预售制后@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月###%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是*%#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%@%。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%*，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款@#。其间**#@@，平台会发放大量优惠券%**#@，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是**#%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@*#%。”业内人士指出@@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%***，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##*，规则也复杂##%%，经常都是做‘算术题’@%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#@，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日*@#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%%。

　　其实@@*，预售制本身并非新鲜事物@*@，它在被引入电商领域之前*%##%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#@#*，旨在为开发商降低资金成本*#*#。随着时间推移*%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退***@。预售背后复杂的购物流程%*@，也让部分消费者产生了抵触心理**%**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%@#，越来越难以兑现@%*@。此外@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@，如此一来@@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##%%@。

　　今年4月%#%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#***，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@%，商家表示消费者预付50元定金后@##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款@**%#，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%#@，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范%#@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到%#**，关于预售的投诉近9万条%@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%*#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验@@#*，已成为电商平台的首要任务%@*##。

　　“没了预售@**，消费者买到的就都是现货#%#，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换@@#。”重庆工商大学教授莫远明说*%%，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%***，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@@*@，此前的预售玩法##*#*，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售%@#%，匹配资金和售后资源@%%*，企业利润因此受到影响##@*。从近年大促的情况来看@@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@@*。但不可否认的是*@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@@%。原本他们是卖多少货做多少货**@，眼下不得不提前备货##%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出@*@*%，从短期看@*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看#@@@#，这是在向消费者释放“远离套路**##%，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求%*，提升体验@*@#，是平台必须做出的调整@%%。如今%#*，取消预售制后@%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段#**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%#，眼下的电商环境大不相同了##%%，消费者的需求也变得更具体务实#*%%，更看重性价比和质价比*@@##。因此@@#%*，今年的“618”大促%#@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量*#@@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量####。

　　事实上**，当市场失去快速增长的动力时*#*，预售制显然已经不再适用了#@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%##@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的%#，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%@*@。所以坦率地讲#%##%，预售模式有点过时*@@，如果没有特别低的价格%*%@，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此#*，对于一刀切取消预售制#%#，平台亦相对谨慎%#%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%*%。业内人士指出@@*%@，先从天猫下手取消大促预售制#**，既是试水##，也是让商家有适应过渡期%*###。

　　有产业观察人士指出#*%*@，将促销节点拉长的做法#*#，让平台和商家都投入了过多的资源#%###。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*%，流量红利不再#*@，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓%@#*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*#，就得关注消费本身@*，倾听消费者的声音*%**，诚信经营@##%*，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心#*%@。