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5月13日#@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%。经测算*@，2024年4月中国快递发展指数为416#@%，同比提升16.7%@*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@*%#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*#%，发展趋势指数为67.7*%。4月*@@@，行业市场规模稳步增长**，服务质效不断提升*@*#，发展能力有所增强%#，运行态势整体向好*%*@*。
4月*#*，快递发展规模指数为494.2#*%%*，同比提升27.7%@%*。从分项指标看#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##。截至4月29日#%@**，今年全国快递业务量已达500亿件@@*，比2023年提前32天%#***。
4月*#*，快递服务质量指数为648.8%**，同比提升15.5%@%#%。从分项指标来看%@%*@，快递服务公众满意度预计为83.8分%#*，同比提高1.9分@##%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#%，同比提高2.9个百分点#@。
一是末端服务优化完善@%#*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@##*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能***%，实现“一刻钟上门”的高效服务%#%%%。入驻昆明长水机矦#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*#@*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@*，将寄递服务与文化创意相结合**，满足游客个性化的需求#*。
二是智能服务深化发展*%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%#，降低末端派送压力与人力成本%@。在北上广等一线城市%%，推出“无人仓配服务”@%@%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**#%#。
三是特色服务提质升级###*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@##，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*#**。通过产地直发模式####@，保障春茶上行@**@@。
4月@%%*，快递发展能力指数为221*%@%#，同比提升3.5%%%%%。行业蓄力增强基础能力*##@，提升跨境服务水平*%#*。
一是设施网络持续完善*@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%##**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@%%#，干线转运网络逐步完善#%，分拣效率进一步提高@**@。
二是运输方式创新发展#*@#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%@#@，提升陆路运输效能##%*。积极拓展低空经济应用场景@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%*##，“低空物流”服务网络加速布局%**@#。
三是跨境能力日益增强*%%@*。快递企业发挥境外本地服务优势**##，力拓国际会展领域#@#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@@，跨境服务场景不断丰富@#@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*%%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*@#。
4月#%@#@，发展趋势指数为67.7@@。快递企业持续挖掘市场增量%%%#%，着力改善服务质量**，积极拓展发展空间%#*@，行业发展充满活力*%。预计5月@%@，行业仍将保持合理增速*#%*，持续向好发展#@#%#。
(总台央视记者 唐颖)
