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　　今年“618”大促与往年不同的是@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@@*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务@@#%*。取消预售制后#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段**%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促%**%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*，消费者需要先支付定金#@**#，一周后支付尾款#%#*。其间%@%%%，平台会发放大量优惠券*%%，吸引消费者再次购买#%#。

　　“问题是#***#，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#*@%。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@*%%，规则也复杂%%%，经常都是做‘算术题’#%*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#@%，后来正式开卖时赠品却更多%@%。”5月12日@##%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#。

　　其实##@#，预售制本身并非新鲜事物@%@%，它在被引入电商领域之前@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%，旨在为开发商降低资金成本@*%#%。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#**。预售背后复杂的购物流程%#%**，也让部分消费者产生了抵触心理*@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*#@#，越来越难以兑现#@@#。此外##*#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#%，如此一来#*#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@%#。

　　今年4月**%@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@#*%，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金#%*%@，商家却要求她支付558元的尾款#%，跟宣传的到手价明显不同%@***。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*##@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范*%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@。记者在黑猫投诉平台上看到@*，关于预售的投诉近9万条@%@#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*#@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验#@%#，已成为电商平台的首要任务#*###。

　　“没了预售%%#@@，消费者买到的就都是现货%*，减少了沉默成本#@*，货品出了问题也能直接退换@@#*#。”重庆工商大学教授莫远明说@*%#，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#@#。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%@@%，此前的预售玩法*#%#@，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售*%%，匹配资金和售后资源*#*，企业利润因此受到影响%*。从近年大促的情况来看%@#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%*。但不可否认的是@@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货#%#%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%#%#。

　　莫远明指出@@，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##*%。但从长期来看#*##*，这是在向消费者释放“远离套路#%*#，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求%%@#*，提升体验%*，是平台必须做出的调整*%。如今%@，取消预售制后%##@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@##，眼下的电商环境大不相同了#%##@，消费者的需求也变得更具体务实*#**，更看重性价比和质价比@#。因此#****，今年的“618”大促%@#*，将会是电商平台之间的一场空前较量@*##%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@%。

　　事实上@*#，当市场失去快速增长的动力时###，预售制显然已经不再适用了#%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%#。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的%*%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%@。所以坦率地讲%%%@，预售模式有点过时**，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#**。因此*#%%%，对于一刀切取消预售制@%%%#，平台亦相对谨慎%@*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%@。业内人士指出%#*，先从天猫下手取消大促预售制#%@*%，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出%*%，将促销节点拉长的做法%@#%*，让平台和商家都投入了过多的资源@@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%*#@，流量红利不再@#，用户规模见顶*@#**，业绩增速逐渐变得平缓*#@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%@#，就得关注消费本身##@%#，倾听消费者的声音#@#@#，诚信经营#*###，少些套路*%，回归“以用户为中心”的初心@**。