价值观是企业的软实力@%*%，也是发展的硬道理#*#@。

　　文 | 王言虎

　　近来%*%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@@，引发大量关注与争议@###%。她在个人社交账号上发表的争议言论*##，也在随后几天持续高居热搜榜##%#@。

　　身为百度公关“一号位”*@*#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%##*。坦白讲#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#%%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#%%，引发负面舆情并不意外#@#*。

　　一般而言@@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**#@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@%%*。作为百度价值观的重要输出窗口@@**%，璩静此番无疑犯了大忌##%，也拉低了企业形象分值@*%#。

　　此次翻车事件@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#。媒体报道显示##，此次舆情危机前#@@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%@%。此后%*#*，璩静还交费5980元**#@，向流量操盘公司取经%%@@@。

　　应当说##*#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*###，企业形象经营的成本也越来越高*#%。自建流量渠道、打造自我IP#@%@，就成了一些企业管理层的选择%@@@%。此前@*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@#@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%@*@。

　　然而@#*@%，打造个人IP、输出企业形象**@@*，也不能偏离常识常情与常理@%%，必须符合社会主流价值观##*。

　　细究此次争议言论事件@*#@*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@@##，似乎多顾及一分家庭@@#@@，就会减少一分对公司的投入*#*。在其逻辑中@@%*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#，缺乏起码的同理心与人情味儿%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%**@@，社交媒体时代%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@*@。但输出企业形象%@，不能剑走偏锋%%@*，更不能走火入魔%@@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*#%，就表现得太功利、太心急%#，最终遭到了反噬%*。

　　应当明白#%#%，靠企业形象输出赋能的前提@@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#。

　　价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理#@%#。很难想象*@###，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@@@，能够为公司带来多大的形象增值%#*。

　　当然#*%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@，未必代表百度公司的价值观****。事后@%***，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#，“优秀员工才代表真实的百度”*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#。

　　但是*%*#，如此级别的高管如此公开发言@@#%，必然会对企业形象产生冲击#@###，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@@#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#%*%。

　　一方面%*%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*#@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@##%*。

　　企业应当明白@####，和谐共生的雇佣关系%@，不仅不会损害企业利益*#，还会激发员工潜力%@#，为企业创造更大价值%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*%。

　　另一方面%@@*，企业对外形象输出必须“三观正”#%@%%，学会倾听与共情#%@，更不能偏离社会主流认知*%#@。无论企业规模有多大@%*，管理人员职级有多高##@@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@**@#，多接地气*@*@，才能不脱轨**#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%*%@。体现在互联网企业内部管理上***@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@#@。尽管眼下增长承压@%，但正确的企业文化不能变%@##@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@##。

　　管理学家德鲁克有句名言%@#，“企业不是为它们自身而存在*#*，而是为实现特定的社会目标而存在%#%%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*，而是社会利益#*@%%。”社会利益有很多维度*#*##，但首先应当包括关心善待自己的员工*#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君