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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@@，但也饱受消费者诟病#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@**，如何提升用户体验@%*#，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后#*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%#**。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@%。

　　以往的“618”大促%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款*@@*。其间@@#@%，平台会发放大量优惠券%#%，吸引消费者再次购买#*%**。

　　“问题是**@#@，预售制被一些商家‘玩坏’了%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@@。”业内人士指出##@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@%*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂@**%#，经常都是做‘算术题’*#@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多#***。”5月12日%*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*@。

　　其实#*，预售制本身并非新鲜事物%*@，它在被引入电商领域之前*%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%*#%，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移##*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*##。预售背后复杂的购物流程@#%@@，也让部分消费者产生了抵触心理@%#@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%*，越来越难以兑现%%@*。此外*%#@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%%，如此一来#%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*%@。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@%**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@*#，商家表示消费者预付50元定金后%*#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%@。但凌女士付完定金*%%*，商家却要求她支付558元的尾款#%#@#，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@，电商平台预售模式存在5方面的问题%%%，亟待规范@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@*#@。记者在黑猫投诉平台上看到*%，关于预售的投诉近9万条*%#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@@，如何提升用户体验@%#**，已成为电商平台的首要任务@%@%*。

　　“没了预售@@*#*，消费者买到的就都是现货*%@%，减少了沉默成本%#@*，货品出了问题也能直接退换***#@。”重庆工商大学教授莫远明说@@*，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@***，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*%%。

　　那么@%*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%@%，此前的预售玩法@#，包裹了大促的“外衣”%@%，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源##@@#，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看@@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@*#*。但不可否认的是#@**%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*#*#。原本他们是卖多少货做多少货##@*，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%%**。

　　莫远明指出%#*，从短期看*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路##@#*，回归本质”的善意%#%。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验%%**，是平台必须做出的调整**#。如今%%%#，取消预售制后@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了#%@%，消费者的需求也变得更具体务实@@，更看重性价比和质价比#**%。因此#@*，今年的“618”大促***，将会是电商平台之间的一场空前较量*##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@。

　　事实上@#@@，当市场失去快速增长的动力时@@%，预售制显然已经不再适用了%#@**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的#%，但是预售规则下价格是固定的##@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲**，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格*@@，很难打动消费者@*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@%@。因此%@，对于一刀切取消预售制##@*#，平台亦相对谨慎*#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@#%。业内人士指出*%*#@，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水#%%#，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源*@#*。国内电商行业进入了存量竞争时代*@*，流量红利不再***，用户规模见顶#*%@，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%%@，就得关注消费本身%#%@，倾听消费者的声音##，诚信经营#@，少些套路@##*@，回归“以用户为中心”的初心%@%*。