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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#，但也饱受消费者诟病%%%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#%%，如何提升用户体验*@%*，已成为电商平台的首要任务*%%。取消预售制后#%##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##。与往年不同的是#@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#。

　　以往的“618”大促@*%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%**@，消费者需要先支付定金%%，一周后支付尾款%#*@*。其间%###，平台会发放大量优惠券#%#%@，吸引消费者再次购买%*。

　　“问题是#**@%，预售制被一些商家‘玩坏’了###，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%##*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**#*%，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’@**@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*，后来正式开卖时赠品却更多**%。”5月12日#%@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%%#。

　　其实#@#，预售制本身并非新鲜事物@#@，它在被引入电商领域之前@#**@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%，旨在为开发商降低资金成本#**#。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*#*。预售背后复杂的购物流程*%#*@，也让部分消费者产生了抵触心理%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%%#，越来越难以兑现#**%%。此外#%#@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%*@，如此一来#@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#**%@。

　　今年4月@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%**@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后@*@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**。但凌女士付完定金%%#，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同#@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@*#，亟待规范*%**@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条%@%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%#**，其能够降低商家经营风险和仓储成本***#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务*@**@。

　　“没了预售%%，消费者买到的就都是现货@#*，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换%#@*。”重庆工商大学教授莫远明说@*#%，今年“618”%%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%%。

　　那么*@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”*%@@#，商家一般要降价销售@*%#%，匹配资金和售后资源%%#*#，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看@%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*@@。但不可否认的是%@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#***。原本他们是卖多少货做多少货%@#，眼下不得不提前备货@@*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*。

　　莫远明指出#@，从短期看#%@*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%。但从长期来看@@，这是在向消费者释放“远离套路*@#，回归本质”的善意%#@。重新站在消费者的角度去思考需求*@*@%，提升体验#%，是平台必须做出的调整@**。如今%*#*#，取消预售制后@#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%，眼下的电商环境大不相同了@@%，消费者的需求也变得更具体务实#*%@，更看重性价比和质价比**@*@。因此*@##，今年的“618”大促*@，将会是电商平台之间的一场空前较量*#@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@**。

　　事实上@*%，当市场失去快速增长的动力时%@%@%，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%*#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的##@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%@%。所以坦率地讲*##，预售模式有点过时*@#，如果没有特别低的价格*#，很难打动消费者*#%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此%%%**，对于一刀切取消预售制*%，平台亦相对谨慎*#%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***。业内人士指出@@，先从天猫下手取消大促预售制@#，既是试水*%%，也是让商家有适应过渡期@#。

　　有产业观察人士指出*@@，将促销节点拉长的做法*%%*，让平台和商家都投入了过多的资源#*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%*，流量红利不再%@#@，用户规模见顶@%，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身#*#，倾听消费者的声音%@@*%，诚信经营#%*%@，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心%%@。