国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓APL亚洲扑克联盟▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐东西问·中外对话|为何说朔尔茨访华,是“明智的选择”?
本文转自:中新网
北京冬奥会开幕倒计时200天
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息%@#@%,为加强快递服务质量监测##*,客观反映企业服务水平%@#,促进快递业提升发展质效#@*#%,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试@%*。
据了解@###,2024年监测对象包括9家快递服务品牌@****,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递#@##%。
调查范围覆盖50个城市*@,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市@%#@*。
满意度调查采用在线调查方式@#*#,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价%%@@,共获得有效样本5172个#*%%#。时限测试采用系统数据抽样方式**,业务范围为国内异地快件*@,共获得有效样本172万个@%@。
在快递服务满意度方面**@,调查结果显示%%#,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分*#**%,同比上升2.0分@##。
在品牌公众满意度方面%#@,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递%%%%*。
在区域公众满意度得分方面#%,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分#*%##,满意度较高%@。
调查显示*@,2024年第一季度*@*@,在受理服务方面#*@*,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分%#%,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分*%*。在揽收服务方面@@*##,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分%@*,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分*@#%#。
在重点地区快递服务时限测试方面%%,测试发现%#@**,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时@%,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%*@*%*,同比提高1.78个百分点%*#**。
从分环节来看#*,寄出地处理环节平均时限为8.57小时*%%%,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时###,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时#%%@*,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时*%@%%,同比缩短0.56小时(其中@@,部分数据进行了四舍五入处理)@#@@。
从分品牌来看@@@@,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递*##*。
分享让更多人看到
热门排行
- 1国家统计局:4月下旬生猪(外三元)价格环比下降1.3%
- 2首趟江西瑞金—美国洛杉矶全程铁海联运班列开通运营
- 3南非大选登记选民超2700万
- 4新疆尉犁夏日沙漠旅游热
- 5广交会上探寻外贸新机遇一批佛山企业“抢先出击”
- 6东西问·中外对话|“在绿色发展方面,中国一直在发挥引领作用”
- 7【图刊】八一飞行表演队成立60周年“战鹰”铁翼正年轻
- 8中国功夫、书法篆刻等走进法国大中小校园
- 9送宠物就医当心这些“坑”“铲屎官”们如何应对宠物医疗纠纷?
- 10三部门发布公告决定调整精神药品目录
- 11沪指创年内新高茅台反超中移动再居A股市值第一
- 12欧洲南方天文台拍摄炫目星空如烟火盛放
- 13【凡人歌】这个冬天,冰球很“热”
- 14彭丽媛参访联合国教科文组织总部并会见阿祖莱总干事
- 15四川泸州:榕山长江大桥建设忙
- 16协定存款频迎调整银行揽储收紧
- 17陪诊师变身“号贩子”行业边界亟待划清
- 18南非大选登记选民超2700万
- 19特朗普又因违反禁言令被罚法官警告其再犯或被监禁
- 20中国高访团车队驶过巴黎街头