抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障

　　5月13日*#，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办#%#%，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)#@@@%，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度@*@*@，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果%#@#*。

　　报告指出##%*，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心*#，将消费者体验放在首位%%%，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态*#*%。

　　过去一年%@##，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验##。为让消费者买得放心%*，平台加强商家管理和商品质检@#*，治理不规范经营行为%%%*，严抓商品品质###@%。同时@%*，平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等#%*%，有效构建起优质的内容生态%%##*。此外*%，抖音电商还在规则和技术等方面布局@%，保护知识产权与消费者信息安全##。

　　抖音电商相关负责人表示%%%#*，平台未来还将持续聚焦消费者体验%%%，打造高质量购物平台%#，满足消费者对美好生活的多元需求%**。