价值观是企业的软实力#@@*@，也是发展的硬道理*#*%*。

　　文 | 王言虎

　　近来*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*，引发大量关注与争议##*。她在个人社交账号上发表的争议言论@**，也在随后几天持续高居热搜榜#@#*@。

　　身为百度公关“一号位”@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*@@。坦白讲#@%#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@，引发负面舆情并不意外#@%*。

　　一般而言#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*%%@。作为百度价值观的重要输出窗口%#@@#，璩静此番无疑犯了大忌@#，也拉低了企业形象分值*@@。

　　此次翻车事件%@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@*。媒体报道显示@#，此次舆情危机前%@###，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#*%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%。此后%@#%#，璩静还交费5980元**@%%，向流量操盘公司取经%@。

　　应当说*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*#@，企业形象经营的成本也越来越高@#。自建流量渠道、打造自我IP@@，就成了一些企业管理层的选择**。此前###，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##*%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%@#%。

　　然而%@@@，打造个人IP、输出企业形象@@*%，也不能偏离常识常情与常理##，必须符合社会主流价值观**@。

　　细究此次争议言论事件**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%%%#，似乎多顾及一分家庭@#%%，就会减少一分对公司的投入@%#。在其逻辑中%**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@**%，缺乏起码的同理心与人情味儿@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%##，社交媒体时代*%*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**%%%。但输出企业形象%%@#，不能剑走偏锋%%，更不能走火入魔%%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@*@@，就表现得太功利、太心急#%@，最终遭到了反噬@@。

　　应当明白#*#，靠企业形象输出赋能的前提%#@*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@##。

　　价值观是企业的软实力@@%#，也是发展的硬道理##@。很难想象#@@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##%%*，能够为公司带来多大的形象增值#%%@@。

　　当然@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*##@，未必代表百度公司的价值观*%%@。事后#@%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%##*@，“优秀员工才代表真实的百度”@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号####。

　　但是***%，如此级别的高管如此公开发言%*，必然会对企业形象产生冲击*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*#%。

　　一方面*#*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#@*。

　　企业应当明白#@*，和谐共生的雇佣关系%%#，不仅不会损害企业利益@*@，还会激发员工潜力@*%，为企业创造更大价值@%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同**#。

　　另一方面#*%，企业对外形象输出必须“三观正”%#*%#，学会倾听与共情*%%#，更不能偏离社会主流认知@*%。无论企业规模有多大##%%，管理人员职级有多高%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@**@，多接地气*%%#%，才能不脱轨%@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%*。体现在互联网企业内部管理上*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%#。尽管眼下增长承压%**，但正确的企业文化不能变*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@@%%。

　　管理学家德鲁克有句名言%#%，“企业不是为它们自身而存在##@%*，而是为实现特定的社会目标而存在#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#，而是社会利益%#%。”社会利益有很多维度#%#*，但首先应当包括关心善待自己的员工**%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君