璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

发布时间:2024-05-13 12:53:56

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  价值观是企业的软实力#*,也是发展的硬道理%*@#*。

  文 | 王言虎

  近来*%,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论@#@#,引发大量关注与争议%*%。她在个人社交账号上发表的争议言论%@%*%,也在随后几天持续高居热搜榜##。

  身为百度公关“一号位”**##,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%%%。坦白讲%#,基于不同利益诉求与现实复杂语境##**,公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%@%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*@#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*,引发负面舆情并不意外###%@。

  一般而言#*%,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来%***,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%。作为百度价值观的重要输出窗口%%,璩静此番无疑犯了大忌%@,也拉低了企业形象分值#%@#%。

  此次翻车事件*@%,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@。媒体报道显示%%**@,此次舆情危机前%*#@@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%#*#,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%。此后*#%#*,璩静还交费5980元###,向流量操盘公司取经@*#*%。

  应当说%@%*%,随着舆论场传播情势与传播结构的变化**#,企业形象经营的成本也越来越高@%#%*。自建流量渠道、打造自我IP%#%@*,就成了一些企业管理层的选择%@。此前*%%#,雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%@,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%*。

  然而***%%,打造个人IP、输出企业形象#%##,也不能偏离常识常情与常理@*%#%,必须符合社会主流价值观%*%@*。

  细究此次争议言论事件#@,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*,似乎多顾及一分家庭@@###,就会减少一分对公司的投入*%@@。在其逻辑中@*,二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%@%,缺乏起码的同理心与人情味儿*#@%。

  任何一家企业都有形象输出诉求%%*,社交媒体时代#%##@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@%。但输出企业形象@#*@,不能剑走偏锋#@@@,更不能走火入魔##%##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*,就表现得太功利、太心急*##**,最终遭到了反噬@%#@%。

  应当明白@%#@#,靠企业形象输出赋能的前提@**%#,是这家企业拥有良好的“内容素材”%%*@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%。

  价值观是企业的软实力%#*#@,也是发展的硬道理%##%@。很难想象%#*,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**,能够为公司带来多大的形象增值##**@。

  当然*##*%,璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%*@,未必代表百度公司的价值观*@@。事后**@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%@#%,“优秀员工才代表真实的百度”*%,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##%*%。

  但是*#,如此级别的高管如此公开发言***#,必然会对企业形象产生冲击@**,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##*。

  一方面@%%*,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@**%%,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%,必须以平视柔性的管理模式与员工相处%##。

  企业应当明白#*#,和谐共生的雇佣关系#*%#,不仅不会损害企业利益%*@#,还会激发员工潜力@#,为企业创造更大价值%*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*%。

  另一方面#*,企业对外形象输出必须“三观正”@*@@,学会倾听与共情*#,更不能偏离社会主流认知#***%。无论企业规模有多大**%%,管理人员职级有多高@@%@,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*@#*,多接地气*#@,才能不脱轨%@#*。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表#@%#*,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*。体现在互联网企业内部管理上**%*,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%**%。尽管眼下增长承压#*,但正确的企业文化不能变#%%#*,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

  管理学家德鲁克有句名言#*%,“企业不是为它们自身而存在#*@**,而是为实现特定的社会目标而存在%%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%##,而是社会利益%##%*。”社会利益有很多维度@#%@#,但首先应当包括关心善待自己的员工*@。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】
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