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　　今年“618”大促与往年不同的是*@#**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##%，但也饱受消费者诟病@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务##*。取消预售制后#%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段####。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@**@@。与往年不同的是@*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@**@。

　　以往的“618”大促@@@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售##*%，消费者需要先支付定金*@%#，一周后支付尾款*%@@*。其间#*%%%，平台会发放大量优惠券%@#@，吸引消费者再次购买%##%。

　　“问题是#@#%，预售制被一些商家‘玩坏’了%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出@**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@%，规则也复杂@*##@，经常都是做‘算术题’#%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*，后来正式开卖时赠品却更多%#。”5月12日*#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@。

　　其实*@#*，预售制本身并非新鲜事物##%，它在被引入电商领域之前#%@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%*#，旨在为开发商降低资金成本#*#。随着时间推移@##@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程@@@##，也让部分消费者产生了抵触心理@@@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@，越来越难以兑现#@。此外#@#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@**%*，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##*。

　　今年4月%*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#**%，商家表示消费者预付50元定金后%*#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%。但凌女士付完定金@*%，商家却要求她支付558元的尾款@#@%*，跟宣传的到手价明显不同%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@，亟待规范*#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本##@@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%#%，如何提升用户体验%@*，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货#@**#，减少了沉默成本%@##，货品出了问题也能直接退换@@%。”重庆工商大学教授莫远明说*%@，今年“618”*%%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*#。

　　那么%@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%**，此前的预售玩法##@%，包裹了大促的“外衣”#%*，商家一般要降价销售%%%，匹配资金和售后资源*@#*%，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看%%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@***。但不可否认的是#*@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货#@*%，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出%*#，从短期看*#*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*##。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意#@%。重新站在消费者的角度去思考需求*@#，提升体验##%%，是平台必须做出的调整@@*%。如今@**，取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@**%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*##**，眼下的电商环境大不相同了@**，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比@@@。因此*%%*#，今年的“618”大促%@%*，将会是电商平台之间的一场空前较量%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##%。

　　事实上**，当市场失去快速增长的动力时@*%*@，预售制显然已经不再适用了*@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的@#，但是预售规则下价格是固定的*%#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%#@。所以坦率地讲#@@，预售模式有点过时%%%，如果没有特别低的价格**#，很难打动消费者*@@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%#@。因此%#%#@，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎#*%#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出%%#，先从天猫下手取消大促预售制@%%，既是试水##，也是让商家有适应过渡期%#*@。

　　有产业观察人士指出%%*，将促销节点拉长的做法**，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代##*%#，流量红利不再%%@*，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓@@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音###@，诚信经营%*%，少些套路%%*，回归“以用户为中心”的初心##。