价值观是企业的软实力#@**@，也是发展的硬道理**。

　　文 | 王言虎

　　近来#*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@#*，引发大量关注与争议**@%。她在个人社交账号上发表的争议言论#*%@，也在随后几天持续高居热搜榜%#%*@。

　　身为百度公关“一号位”@#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@。坦白讲#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观***%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*%@@，引发负面舆情并不意外#@%。

　　一般而言#%#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##*%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@。作为百度价值观的重要输出窗口*##*，璩静此番无疑犯了大忌%*#，也拉低了企业形象分值%%#。

　　此次翻车事件#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#@%。媒体报道显示@%%，此次舆情危机前%##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”####，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*#。此后*@@@%，璩静还交费5980元*#@##，向流量操盘公司取经*#。

　　应当说@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%，企业形象经营的成本也越来越高%%%*。自建流量渠道、打造自我IP#@#@@，就成了一些企业管理层的选择#*#%*。此前@%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@**@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@。

　　然而#%%%，打造个人IP、输出企业形象%**，也不能偏离常识常情与常理#*#，必须符合社会主流价值观@##。

　　细究此次争议言论事件@*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@，似乎多顾及一分家庭@*%@@，就会减少一分对公司的投入**%#。在其逻辑中@**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%*#*，缺乏起码的同理心与人情味儿#*#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#，社交媒体时代@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@%。但输出企业形象#%，不能剑走偏锋%%#%%，更不能走火入魔@*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%%*#，就表现得太功利、太心急%*，最终遭到了反噬*%@%%。

　　应当明白@##，靠企业形象输出赋能的前提#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%。

　　价值观是企业的软实力@%*#*，也是发展的硬道理*%%*%。很难想象**@%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*，能够为公司带来多大的形象增值##*。

　　当然%#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%*，未必代表百度公司的价值观**@@。事后#@*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@#**，“优秀员工才代表真实的百度”%%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**。

　　但是#%**@，如此级别的高管如此公开发言%@@*#，必然会对企业形象产生冲击@**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@。

　　一方面#*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#@。

　　企业应当明白#*##，和谐共生的雇佣关系*%@，不仅不会损害企业利益@#，还会激发员工潜力####*，为企业创造更大价值@%@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*#*。

　　另一方面*%*@，企业对外形象输出必须“三观正”##**，学会倾听与共情@@@，更不能偏离社会主流认知#@@#%。无论企业规模有多大%@@@，管理人员职级有多高@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%@，多接地气%*，才能不脱轨*@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@#%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@%**。体现在互联网企业内部管理上**，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@@。尽管眼下增长承压%@@，但正确的企业文化不能变*%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#。

　　管理学家德鲁克有句名言%#@@，“企业不是为它们自身而存在%#，而是为实现特定的社会目标而存在@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#%#，而是社会利益*%**%。”社会利益有很多维度**，但首先应当包括关心善待自己的员工*%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君